Клиника эстетической косметологии в Самаре
Нормативно-правовые документы
Нормативные документы и поставления
Органы исполнительной власти
Информация и реквизиты медицинской организации
ООО «КЛИНИКА КОРОЛЬ»
Директор: Король Виктор Сергеевич
Действует на основании: Устава
ИНН: 6316286452
КПП: 631601001
ОГРН: 1246300001331
Расчетный счет: 40702 810 6 0300 0169105
Банк: Приволжский филиал ПАО "Промсвязьбанк"
БИК: 042202803
Номер корреспондентского счета: 30101 810 7 0000 0000803
Адрес местонахождения: 443080, Самарская область, г. Самара,
Октябрьский р-он, ул. Центральная, влд.1 стр.2
Телефон: +7 (967) 767 27 22
Эл. почта: korol_clinic@mail.ru
Правила и положения
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Подарочный сертификат (далее - Сертификат) - это документ, удостоверяющий право его владельца на приобретение услуг ООО «КЛИНИКА КОРОЛЬ» (далее - Клиники) на сумму, равную номинальной стоимости Сертификата; Сертификат содержит индивидуальный номер (далее - Код). Покупатель Сертификата – физическое лицо, оплатившее денежные средства в размере номинальной стоимости Сертификата, в счет оплаты услуг, реализуемых в месте продажи Сертификата, и передавшее третьему лицу, в интересах которого была совершена покупка Сертификата, право получить услугу посредством обмена Сертификата на выбранную услугу.
Держатель Подарочного сертификата – физическое лицо, получившее Подарочный сертификат.
1.2. Правила оплаты, получения и обмена Сертификатов регулируются настоящим Положением.
1.3. Подарочный сертификат не является именным. Покупатель Сертификата имеет право подарить, либо иным образом передать Сертификат третьему лицу. Клиника не несет ответственности за то, кому и на каких основаниях передается Сертификат Покупателем либо третьим лицом.
1.4. Подарочный сертификат является публичной офертой. Настоящие правила определяют существенные условия публичного договора купли-продажи с использованием сертификатов. При продаже Сертификата проводится ознакомление Покупателя с правилами обращения сертификатов, закрепленных в настоящем Положении. Приобретение Сертификата означает согласие Покупателя Сертификата с настоящим Положением.
1.5. Приобретая Подарочный сертификат, Покупатель выражает свое согласие с условиями и правилами обращения и использования подарочных сертификатов, закрепленных в настоящем Положении.
1.6. Клиника оставляет за собой право вносить по своему усмотрению изменения в настоящее Положение.
2. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ ПОДАРОЧНОГО СЕРТИФИКАТА
2.1. Сертификаты приобретаются на платной основе за наличный или безналичный расчет и используются для приобретения услуг, имеющихся в наличии на момент предъявления Сертификата у Клиники.
2.2. После оплаты Сертификата Покупателем, Клиника отдает Покупателю Сертификат на руки или направляет Сертификат на указанный при оформлении Сертификата адрес электронной почты Покупателя в течение одного рабочего дня. Клиника не несет ответственности за некорректное указание Покупателем адреса электронной почты, повлекшее за собой направление Сертификата третьей стороне.
2.3. Номинальная стоимость Сертификата подтверждает право держателя данного Сертификата на получение услуги на сумму, соответствующую указанной на Сертификате.
2.4. При продаже Сертификата Покупателю выдается квитанция об оплате.
2.5. Срок действия Сертификата составляет 12 месяцев с момента приобретения.
2.6. Срок действия Сертификата не продлевается.
2.7. На приобретение Подарочного сертификата не распространяются скидки или бонусные программы.
2.8. Сертификат в случае его утраты/хищения/порчи не восстанавливается, денежные средства не возвращаются.
2.9. Сертификат обмену и возврату не подлежит.
2.10. Если Сертификат не реализован в течение его срока действия, денежные средства, уплаченные за него, возврату не подлежат. Остаток денежных средств на Сертификате не возвращается.
2.11. Клиника может отказать Держателю в реализации Сертификата, если:
2.12. Владелец не предъявил Сертификат для оплаты услуг Клиники, либо предъявил иной документ, содержащий признаки подделки Сертификата;
2.13. Держатель Подарочного сертификата предъявил для реализации Сертификат с истекшим сроком действия.
3. РЕАЛИЗАЦИЯ ПОДАРОЧНОГО СЕРТИФИКАТА
3.1. Вся номинальная стоимость Сертификата используется при покупке услуги единовременно и в полном объеме либо частично.
3.3. Денежные средства вносятся на Сертификат только один раз – при его приобретении.
3.4. Держателю Подарочного сертификата следует сохранить квитанцию о покупке Сертификата в связи с возможностью утраты Сертификата.
3.5. При обмене Сертификатов на услуги возможны три ситуации:
· Стоимость услуги равна номиналу Сертификата;
· Стоимость услуги больше номинала Сертификата;
· Стоимость услуги меньше номинала Сертификата.
3.6. В случае если суммарная стоимость выбранных услуг превышает номинальную стоимость, внесенную на Сертификат, разница доплачивается Держателем Подарочного сертификата при оформлении услуги.
3.7. В случае если суммарная стоимость выбранных услуг меньше номинальной стоимости Сертификата, Держатель вправе использовать Сертификат повторно до момента полного исчерпания суммы, соответствующей номиналу Сертификата.
3.8. Допускается оплата Сертификатом услуг, участвующих в акциях Компании.
4. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
4.1. Клиника оставляет за собой право вносить любые изменения в настоящее Положение о подарочных сертификатах в любое время в одностороннем порядке. Информация об изменениях условий размещается на сайте Клиники, и общедоступна. Держатель подарочного сертификата должен самостоятельно отслеживать изменения в правилах обращения Сертификата.
4.2. Клиника не несет ответственности за несанкционированное использование Сертификата, поскольку он является предъявительским и не требует удостоверения личности.
1.1. Подарочный сертификат (далее - Сертификат) - это документ, удостоверяющий право его владельца на приобретение услуг ООО «КЛИНИКА КОРОЛЬ» (далее - Клиники) на сумму, равную номинальной стоимости Сертификата; Сертификат содержит индивидуальный номер (далее - Код). Покупатель Сертификата – физическое лицо, оплатившее денежные средства в размере номинальной стоимости Сертификата, в счет оплаты услуг, реализуемых в месте продажи Сертификата, и передавшее третьему лицу, в интересах которого была совершена покупка Сертификата, право получить услугу посредством обмена Сертификата на выбранную услугу.
Держатель Подарочного сертификата – физическое лицо, получившее Подарочный сертификат.
1.2. Правила оплаты, получения и обмена Сертификатов регулируются настоящим Положением.
1.3. Подарочный сертификат не является именным. Покупатель Сертификата имеет право подарить, либо иным образом передать Сертификат третьему лицу. Клиника не несет ответственности за то, кому и на каких основаниях передается Сертификат Покупателем либо третьим лицом.
1.4. Подарочный сертификат является публичной офертой. Настоящие правила определяют существенные условия публичного договора купли-продажи с использованием сертификатов. При продаже Сертификата проводится ознакомление Покупателя с правилами обращения сертификатов, закрепленных в настоящем Положении. Приобретение Сертификата означает согласие Покупателя Сертификата с настоящим Положением.
1.5. Приобретая Подарочный сертификат, Покупатель выражает свое согласие с условиями и правилами обращения и использования подарочных сертификатов, закрепленных в настоящем Положении.
1.6. Клиника оставляет за собой право вносить по своему усмотрению изменения в настоящее Положение.
2. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ ПОДАРОЧНОГО СЕРТИФИКАТА
2.1. Сертификаты приобретаются на платной основе за наличный или безналичный расчет и используются для приобретения услуг, имеющихся в наличии на момент предъявления Сертификата у Клиники.
2.2. После оплаты Сертификата Покупателем, Клиника отдает Покупателю Сертификат на руки или направляет Сертификат на указанный при оформлении Сертификата адрес электронной почты Покупателя в течение одного рабочего дня. Клиника не несет ответственности за некорректное указание Покупателем адреса электронной почты, повлекшее за собой направление Сертификата третьей стороне.
2.3. Номинальная стоимость Сертификата подтверждает право держателя данного Сертификата на получение услуги на сумму, соответствующую указанной на Сертификате.
2.4. При продаже Сертификата Покупателю выдается квитанция об оплате.
2.5. Срок действия Сертификата составляет 12 месяцев с момента приобретения.
2.6. Срок действия Сертификата не продлевается.
2.7. На приобретение Подарочного сертификата не распространяются скидки или бонусные программы.
2.8. Сертификат в случае его утраты/хищения/порчи не восстанавливается, денежные средства не возвращаются.
2.9. Сертификат обмену и возврату не подлежит.
2.10. Если Сертификат не реализован в течение его срока действия, денежные средства, уплаченные за него, возврату не подлежат. Остаток денежных средств на Сертификате не возвращается.
2.11. Клиника может отказать Держателю в реализации Сертификата, если:
2.12. Владелец не предъявил Сертификат для оплаты услуг Клиники, либо предъявил иной документ, содержащий признаки подделки Сертификата;
2.13. Держатель Подарочного сертификата предъявил для реализации Сертификат с истекшим сроком действия.
3. РЕАЛИЗАЦИЯ ПОДАРОЧНОГО СЕРТИФИКАТА
3.1. Вся номинальная стоимость Сертификата используется при покупке услуги единовременно и в полном объеме либо частично.
3.3. Денежные средства вносятся на Сертификат только один раз – при его приобретении.
3.4. Держателю Подарочного сертификата следует сохранить квитанцию о покупке Сертификата в связи с возможностью утраты Сертификата.
3.5. При обмене Сертификатов на услуги возможны три ситуации:
· Стоимость услуги равна номиналу Сертификата;
· Стоимость услуги больше номинала Сертификата;
· Стоимость услуги меньше номинала Сертификата.
3.6. В случае если суммарная стоимость выбранных услуг превышает номинальную стоимость, внесенную на Сертификат, разница доплачивается Держателем Подарочного сертификата при оформлении услуги.
3.7. В случае если суммарная стоимость выбранных услуг меньше номинальной стоимости Сертификата, Держатель вправе использовать Сертификат повторно до момента полного исчерпания суммы, соответствующей номиналу Сертификата.
3.8. Допускается оплата Сертификатом услуг, участвующих в акциях Компании.
4. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
4.1. Клиника оставляет за собой право вносить любые изменения в настоящее Положение о подарочных сертификатах в любое время в одностороннем порядке. Информация об изменениях условий размещается на сайте Клиники, и общедоступна. Держатель подарочного сертификата должен самостоятельно отслеживать изменения в правилах обращения Сертификата.
4.2. Клиника не несет ответственности за несанкционированное использование Сертификата, поскольку он является предъявительским и не требует удостоверения личности.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Подарочный сертификат – это документ, удостоверяющий право его Держателя получить в ООО «КЛИНИКА КОРОЛЬ» медицинские услуги на сумму, равную номинальной стоимости этого сертификата.
1.2. Настоящие Правила приобретения и использования подарочных сертификатов (далее – Правила) определяют порядок оплаты, получения, передачи и использования Подарочного сертификата.
1.3. Настоящие Правила являются публичной офертой. Приобретение и использование Подарочного сертификата означает согласие Покупателя и Держателя с предлагаемым в настоящих Правилах порядком продажи Подарочных сертификатов и использования их при оплате услуг.
2. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ ПОДАРОЧНОГО СЕРТИФИКАТА
2.1. Подарочные сертификаты приобретаются на платной основе за наличный или безналичный расчет и используются для приобретения услуг.
2.2. Покупатель Подарочного сертификата вносит в кассу сумму денежных средств равную номинальной стоимости Подарочного сертификата либо перечисляет денежные средства в оплату Подарочных сертификатов в безналичном порядке.
2.3. На приобретение Подарочного сертификата не распространяются какие-либо скидки, специальные цены и предложения.
2.4. Номинальная стоимость Подарочного сертификата подтверждает право Держателя данного Подарочного сертификата на получение услуг на сумму, соответствующую сумме, указанной на Подарочном сертификате, и соответствует сумме внесенных Покупателем денежных средств.
2.6. Подарочный сертификат активируется в день его продажи и действителен в течение 1 (одного) года с момента покупки. В случае если Подарочный сертификат не будет использован в течение срока его действия, денежные средства, уплаченные за него, возврату не подлежат.
2.7. В случае потери, кражи, порчи или механического повреждения, которое не позволяет идентифицировать Подарочный сертификат по индивидуальному номеру, Подарочный сертификат не восстанавливается и денежные средства, уплаченные за него, возврату не подлежат.
3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПОДАРОЧНОГО СЕРТИФИКАТА
3.1. Подарочный сертификат не является именным. Покупатель имеет право подарить, либо иным образом передать Подарочный сертификат любому третьему лицу. Клиника не несет ответственности за то, кому и на каких основаниях передается Подарочный сертификат Покупателем.
3.3. Клиника исполняет в пользу Держателя, предъявившего Подарочный сертификат и заявившего о своем праве, необходимые действия по оказанию услуг, выбранных Держателем, в пределах номинальной стоимости предъявленного Подарочного сертификата. Перечень и стоимость услуг определяется в соответствии с прейскурантом, действующим в Клинике на момент оказания услуг и предъявления Подарочного сертификата.
3.4. Номинальная стоимость Подарочного сертификата используется при покупке услуг единовременно или по частям.
3.5. В случае если суммарная стоимость выбранных Держателем услуг превышает номинальную стоимость (остаток номинальной стоимости) Подарочного сертификата, разница доплачивается Держателем в кассу Клиники.
3.6. В случае если суммарная стоимость выбранных Держателем услуг меньше номинальной стоимости (остатка номинальной стоимости) Подарочного сертификата, разница учитывается на счете Подарочного сертификата и может быть потрачена позже, но не позднее установленного срока действия Подарочного сертификата.
3.7. Поврежденные Подарочные сертификаты или Подарочные сертификаты, в подлинности которых у представителей Клиники возникли сомнения, к использованию не принимаются.
1.1. Подарочный сертификат – это документ, удостоверяющий право его Держателя получить в ООО «КЛИНИКА КОРОЛЬ» медицинские услуги на сумму, равную номинальной стоимости этого сертификата.
1.2. Настоящие Правила приобретения и использования подарочных сертификатов (далее – Правила) определяют порядок оплаты, получения, передачи и использования Подарочного сертификата.
1.3. Настоящие Правила являются публичной офертой. Приобретение и использование Подарочного сертификата означает согласие Покупателя и Держателя с предлагаемым в настоящих Правилах порядком продажи Подарочных сертификатов и использования их при оплате услуг.
2. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ ПОДАРОЧНОГО СЕРТИФИКАТА
2.1. Подарочные сертификаты приобретаются на платной основе за наличный или безналичный расчет и используются для приобретения услуг.
2.2. Покупатель Подарочного сертификата вносит в кассу сумму денежных средств равную номинальной стоимости Подарочного сертификата либо перечисляет денежные средства в оплату Подарочных сертификатов в безналичном порядке.
2.3. На приобретение Подарочного сертификата не распространяются какие-либо скидки, специальные цены и предложения.
2.4. Номинальная стоимость Подарочного сертификата подтверждает право Держателя данного Подарочного сертификата на получение услуг на сумму, соответствующую сумме, указанной на Подарочном сертификате, и соответствует сумме внесенных Покупателем денежных средств.
2.6. Подарочный сертификат активируется в день его продажи и действителен в течение 1 (одного) года с момента покупки. В случае если Подарочный сертификат не будет использован в течение срока его действия, денежные средства, уплаченные за него, возврату не подлежат.
2.7. В случае потери, кражи, порчи или механического повреждения, которое не позволяет идентифицировать Подарочный сертификат по индивидуальному номеру, Подарочный сертификат не восстанавливается и денежные средства, уплаченные за него, возврату не подлежат.
3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПОДАРОЧНОГО СЕРТИФИКАТА
3.1. Подарочный сертификат не является именным. Покупатель имеет право подарить, либо иным образом передать Подарочный сертификат любому третьему лицу. Клиника не несет ответственности за то, кому и на каких основаниях передается Подарочный сертификат Покупателем.
3.3. Клиника исполняет в пользу Держателя, предъявившего Подарочный сертификат и заявившего о своем праве, необходимые действия по оказанию услуг, выбранных Держателем, в пределах номинальной стоимости предъявленного Подарочного сертификата. Перечень и стоимость услуг определяется в соответствии с прейскурантом, действующим в Клинике на момент оказания услуг и предъявления Подарочного сертификата.
3.4. Номинальная стоимость Подарочного сертификата используется при покупке услуг единовременно или по частям.
3.5. В случае если суммарная стоимость выбранных Держателем услуг превышает номинальную стоимость (остаток номинальной стоимости) Подарочного сертификата, разница доплачивается Держателем в кассу Клиники.
3.6. В случае если суммарная стоимость выбранных Держателем услуг меньше номинальной стоимости (остатка номинальной стоимости) Подарочного сертификата, разница учитывается на счете Подарочного сертификата и может быть потрачена позже, но не позднее установленного срока действия Подарочного сертификата.
3.7. Поврежденные Подарочные сертификаты или Подарочные сертификаты, в подлинности которых у представителей Клиники возникли сомнения, к использованию не принимаются.
1. Общие положения
1.1. Настоящее положение о предоставлении платных медицинских услуг в медицинской организации (далее - Положение) разработано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации 11.05.2023 N 736 и определяет требования к оказанию платных медицинских услуг в медицинской организации ООО ''КЛИНИКА КОРОЛЬ'' (далее - Медицинская организация) гражданам с целью более полного удовлетворения потребности населения в медицинской помощи.
1.2. В настоящем Положении используются следующие понятия:
1.2.1. Платные медицинские услуги - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее - Договоры).
1.2.2. Медицинская услуга - медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение и определенную стоимость.
1.2.3. Потребитель - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
1.2.4. Заказчик - физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя.
1.2.5. Исполнитель - медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям.
2. Основания и условия оказания платных медицинских услуг
2.1. При заключении договора потребителю и (или) заказчику предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - программа) и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - территориальная программа).
2.2. Отказ потребителя от заключения договора не может быть причиной уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых такому потребителю без взимания платы в рамках программы и территориальной программы.
2.3. Основаниями для оказания платных медицинских услуг являются:
2.3.1. Оказание медицинских услуг на иных условиях, чем предусмотрено программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, территориальными программами государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и (или) целевыми программами, по желанию потребителя (заказчика).
2.3.2. Предоставление медицинских услуг анонимно (кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации).
2.3.3. Предоставление медицинских услуг гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации.
2.3.4. Добровольное желание гражданина или его законного представителя получить медицинскую услугу на возмездной основе.
2.4. Скорая медицинская помощь всем категориям граждан оказывается бесплатно. Оказание скорой медицинской помощи на возмездной основе допускается только в случае включения данного вида медицинской помощи страховыми организациями в программу добровольного медицинского страхования.
2.5. Платные медицинские услуги оказываются Медицинской организацией на основании лицензии на оказание медицинских услуг и в соответствии с прейскурантом платных медицинских услуг, утвержденный руководителем Медицинской организации.
2.6. Медицинская организация имеет лицевой счет по учету средств от предпринимательской или иной приносящей доход деятельности.
2.7. При оказании платных медицинских услуг Медицинской организацией соблюдаются порядки оказания медицинской помощи, а именно:
2.7.1. Оказание платных медицинских услуг осуществляется в соответствии с требованиями, предъявляемыми к методам диагностики, консультации и лечения, разрешенными на территории Российской Федерации в полном объеме стандарта медицинской помощи либо по просьбе пациента в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.
2.7.2. Качество предоставляемых Медицинской организацией платных медицинских услуг должно соответствовать условиям заключенного договора с потребителем (заказчиком), а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.
2.7.3. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.
2.8. Достоверная, доступная и бесплатная информация, включающая в себя сведения о Медицинской организации, месте ее нахождения, сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности, перечень платных медицинских услуг, порядок и условия их предоставления и оплаты, сведения о режиме работы организации (подразделений, кабинетов), сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации, предоставляется посредством размещения на сайте Медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: и информационных стендах (стойках) организации.
3. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг
3.1. Договор заключается потребителем и (или) заказчиком и исполнителем в письменной форме.
3.2. Договор должен содержать:
3.2.1. Сведения об исполнителе:
- наименование и фирменное наименование (при наличии) медицинской организации - юридического лица, адрес юридического лица в пределах его места нахождения, основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика.
3.2.2. Сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности, информация о лицензии на осуществление медицинской деятельности, ее номере, сроках действия, а также информация об органе, выдавшем лицензию, перечень предоставляемых работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность, в соответствии с лицензией.
3.2.3. Сведения о потребителе (при оказании платных медицинских услуг гражданину анонимно сведения фиксируются со слов потребителя услуги):
3.2.7. Стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты.
3.2.8. Условия и сроки ожидания платных медицинских услуг.
3.2.9. Сведения о лице, заключающем договор от имени исполнителя:
3.2.11. Ответственность сторон за невыполнение условий договора.
3.2.12. Порядок изменения и расторжения договора.
3.2.13. Порядок и условия выдачи потребителю (законному представителю потребителя) после исполнения договора исполнителем медицинских документов (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающих состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, без взимания дополнительной платы.
3.2.14. Иные условия, определяемые по соглашению сторон.
3.3. Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй - у заказчика, третий - у потребителя. В случае если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в 2 экземплярах.
3.4. На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию потребителя (заказчика) или исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.
3.5. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя и (или) заказчика.
Без оформления дополнительного соглашения к договору либо нового договора с указанием конкретных дополнительных медицинских услуг и их стоимости исполнитель не вправе предоставлять медицинские услуги на возмездной основе, если иное не оговорено в основном договоре.
3.6. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
3.7. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается, при этом потребитель и (или) заказчик оплачивают исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
3.8. Медицинская организация выдает иной документ, подтверждающий факт осуществления расчета, в случаях, если в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники у медицинской организации отсутствует обязанность по применению контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов.
3.9. В целях защиты прав потребителя медицинская организация по обращению потребителя выдает следующие документы, подтверждающие фактические расходы потребителя и (или) заказчика на оказанные медицинские услуги и (или) приобретение лекарственных препаратов для медицинского применения:
3.9.1. Копия договора с приложениями и дополнительными соглашениями к нему (в случае заключения).
3.9.2. Справка об оплате медицинских услуг по установленной форме.
3.9.3 Рецептурный бланк с проставленным штампом "Для налоговых органов Российской Федерации, идентификационный номер налогоплательщика", заверенный подписью и личной печатью врача, печатью медицинской организации.
3.9.4. Документы установленного образца, подтверждающие оплату лекарственных препаратов (кассовый чек, бланк строгой отчетности или иной документ, подтверждающий факт осуществления расчета, в случаях, если в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники у медицинской организации отсутствует обязанность по применению контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов).
3.10. Заключение договора и оплата медицинских услуг заказчиком в случаях, если заказчик выступает страховщиком по добровольному медицинскому страхованию потребителя, осуществляются в порядке, предусмотренном разделом IV Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 N 736.
4. Цены на платные медицинские услуги и порядок оплаты
4.1. Стоимость медицинских услуг определяется на основании сметы с учетом всех расходов, связанных с предоставлением этих услуг. Цена на платные медицинские услуги должна быть выражена в рублях.
4.2. Цены на платные медицинские услуги формируются Медицинской организацией и утверждаются её руководителем.
4.3. Медицинская организация вправе по своему усмотрению предоставлять льготы для отдельных категорий граждан в размере, не превышающем заложенную в цену прибыль (с уплатой налога на прибыль в установленном порядке).
4.4. Оплата медицинских услуг производится путем безналичных расчетов через учреждения банков или путем внесения наличных денег непосредственно в кассу Медицинской организации с выдачей документа, подтверждающего оплату (кассового чека или документа, оформленного на бланке строгой отчетности, приравненного к кассовому чеку).
4.5. По требованию лица, оплатившего услуги, Медицинская организация обязана выдать справку об оплате медицинских услуг для представления в налоговые органы Российской Федерации установленной формы.
1.1. Настоящее положение о предоставлении платных медицинских услуг в медицинской организации (далее - Положение) разработано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации 11.05.2023 N 736 и определяет требования к оказанию платных медицинских услуг в медицинской организации ООО ''КЛИНИКА КОРОЛЬ'' (далее - Медицинская организация) гражданам с целью более полного удовлетворения потребности населения в медицинской помощи.
1.2. В настоящем Положении используются следующие понятия:
1.2.1. Платные медицинские услуги - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее - Договоры).
1.2.2. Медицинская услуга - медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение и определенную стоимость.
1.2.3. Потребитель - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
1.2.4. Заказчик - физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя.
1.2.5. Исполнитель - медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям.
2. Основания и условия оказания платных медицинских услуг
2.1. При заключении договора потребителю и (или) заказчику предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - программа) и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - территориальная программа).
2.2. Отказ потребителя от заключения договора не может быть причиной уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых такому потребителю без взимания платы в рамках программы и территориальной программы.
2.3. Основаниями для оказания платных медицинских услуг являются:
2.3.1. Оказание медицинских услуг на иных условиях, чем предусмотрено программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, территориальными программами государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и (или) целевыми программами, по желанию потребителя (заказчика).
2.3.2. Предоставление медицинских услуг анонимно (кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации).
2.3.3. Предоставление медицинских услуг гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации.
2.3.4. Добровольное желание гражданина или его законного представителя получить медицинскую услугу на возмездной основе.
2.4. Скорая медицинская помощь всем категориям граждан оказывается бесплатно. Оказание скорой медицинской помощи на возмездной основе допускается только в случае включения данного вида медицинской помощи страховыми организациями в программу добровольного медицинского страхования.
2.5. Платные медицинские услуги оказываются Медицинской организацией на основании лицензии на оказание медицинских услуг и в соответствии с прейскурантом платных медицинских услуг, утвержденный руководителем Медицинской организации.
2.6. Медицинская организация имеет лицевой счет по учету средств от предпринимательской или иной приносящей доход деятельности.
2.7. При оказании платных медицинских услуг Медицинской организацией соблюдаются порядки оказания медицинской помощи, а именно:
2.7.1. Оказание платных медицинских услуг осуществляется в соответствии с требованиями, предъявляемыми к методам диагностики, консультации и лечения, разрешенными на территории Российской Федерации в полном объеме стандарта медицинской помощи либо по просьбе пациента в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.
2.7.2. Качество предоставляемых Медицинской организацией платных медицинских услуг должно соответствовать условиям заключенного договора с потребителем (заказчиком), а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.
2.7.3. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.
2.8. Достоверная, доступная и бесплатная информация, включающая в себя сведения о Медицинской организации, месте ее нахождения, сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности, перечень платных медицинских услуг, порядок и условия их предоставления и оплаты, сведения о режиме работы организации (подразделений, кабинетов), сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации, предоставляется посредством размещения на сайте Медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: и информационных стендах (стойках) организации.
3. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг
3.1. Договор заключается потребителем и (или) заказчиком и исполнителем в письменной форме.
3.2. Договор должен содержать:
3.2.1. Сведения об исполнителе:
- наименование и фирменное наименование (при наличии) медицинской организации - юридического лица, адрес юридического лица в пределах его места нахождения, основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика.
3.2.2. Сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности, информация о лицензии на осуществление медицинской деятельности, ее номере, сроках действия, а также информация об органе, выдавшем лицензию, перечень предоставляемых работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность, в соответствии с лицензией.
3.2.3. Сведения о потребителе (при оказании платных медицинских услуг гражданину анонимно сведения фиксируются со слов потребителя услуги):
- фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства, иные адреса, на которые (при их указании в договоре) исполнитель может направлять ответы на письменные обращения, и телефон;
- данные документа, удостоверяющего личность.
- фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства и телефон;
- данные документа, удостоверяющего личность.
- фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица;
- данные документа, удостоверяющего личность заказчика;
- данные документа, удостоверяющего личность законного представителя потребителя;
- наименование и адрес заказчика - юридического лица в пределах его места нахождения, основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика.
3.2.7. Стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты.
3.2.8. Условия и сроки ожидания платных медицинских услуг.
3.2.9. Сведения о лице, заключающем договор от имени исполнителя:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- должность;
- документ, подтверждающий полномочия указанного лица.
3.2.11. Ответственность сторон за невыполнение условий договора.
3.2.12. Порядок изменения и расторжения договора.
3.2.13. Порядок и условия выдачи потребителю (законному представителю потребителя) после исполнения договора исполнителем медицинских документов (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающих состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, без взимания дополнительной платы.
3.2.14. Иные условия, определяемые по соглашению сторон.
3.3. Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй - у заказчика, третий - у потребителя. В случае если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в 2 экземплярах.
3.4. На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию потребителя (заказчика) или исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.
3.5. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя и (или) заказчика.
Без оформления дополнительного соглашения к договору либо нового договора с указанием конкретных дополнительных медицинских услуг и их стоимости исполнитель не вправе предоставлять медицинские услуги на возмездной основе, если иное не оговорено в основном договоре.
3.6. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
3.7. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается, при этом потребитель и (или) заказчик оплачивают исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
3.8. Медицинская организация выдает иной документ, подтверждающий факт осуществления расчета, в случаях, если в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники у медицинской организации отсутствует обязанность по применению контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов.
3.9. В целях защиты прав потребителя медицинская организация по обращению потребителя выдает следующие документы, подтверждающие фактические расходы потребителя и (или) заказчика на оказанные медицинские услуги и (или) приобретение лекарственных препаратов для медицинского применения:
3.9.1. Копия договора с приложениями и дополнительными соглашениями к нему (в случае заключения).
3.9.2. Справка об оплате медицинских услуг по установленной форме.
3.9.3 Рецептурный бланк с проставленным штампом "Для налоговых органов Российской Федерации, идентификационный номер налогоплательщика", заверенный подписью и личной печатью врача, печатью медицинской организации.
3.9.4. Документы установленного образца, подтверждающие оплату лекарственных препаратов (кассовый чек, бланк строгой отчетности или иной документ, подтверждающий факт осуществления расчета, в случаях, если в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники у медицинской организации отсутствует обязанность по применению контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов).
3.10. Заключение договора и оплата медицинских услуг заказчиком в случаях, если заказчик выступает страховщиком по добровольному медицинскому страхованию потребителя, осуществляются в порядке, предусмотренном разделом IV Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 N 736.
4. Цены на платные медицинские услуги и порядок оплаты
4.1. Стоимость медицинских услуг определяется на основании сметы с учетом всех расходов, связанных с предоставлением этих услуг. Цена на платные медицинские услуги должна быть выражена в рублях.
4.2. Цены на платные медицинские услуги формируются Медицинской организацией и утверждаются её руководителем.
4.3. Медицинская организация вправе по своему усмотрению предоставлять льготы для отдельных категорий граждан в размере, не превышающем заложенную в цену прибыль (с уплатой налога на прибыль в установленном порядке).
4.4. Оплата медицинских услуг производится путем безналичных расчетов через учреждения банков или путем внесения наличных денег непосредственно в кассу Медицинской организации с выдачей документа, подтверждающего оплату (кассового чека или документа, оформленного на бланке строгой отчетности, приравненного к кассовому чеку).
4.5. По требованию лица, оплатившего услуги, Медицинская организация обязана выдать справку об оплате медицинских услуг для представления в налоговые органы Российской Федерации установленной формы.
Правила внутреннего распорядка ООО ''КЛИНИКА КОРОЛЬ'' для пациентов (далее - Правила) - это организационно-правовой документ, регламентирующий в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения поведение пациента в ООО ''КЛИНИКА КОРОЛЬ'', режим работы, порядок обращения пациентов, условия, порядок и форму предоставления медицинских услуг и порядок их оплаты, порядок оформления медицинских документов, правила записи на первичный прием/консультацию/обследование, права и обязанности пациентов.
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. ООО ''КЛИНИКА КОРОЛЬ'' в соответствии с лицензией на осуществление медицинской деятельности.
1.2. ООО ''КЛИНИКА КОРОЛЬ'' обеспечивает предоставление платных медицинских услуг населению согласно требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации и в соответствии с установленными порядками, стандартами и клиническими рекомендациями.
1.3. Предоставление платных медицинских услуг оформляется договором возмездного оказания медицинских услуг в письменной форме, которым регламентируются условия и сроки получения медицинских услуг, порядок расчетов, права и обязанности сторон.
1.4. При заключении договора потребителю (заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее -соответственно программа, территориальная программа).
1.5. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
1.6. Лечащий врач определяется выбором пациента на основании его устного заявления. Лечащий врач организует своевременное и квалифицированное обследование и лечение пациента, предоставляет информацию о состоянии его здоровья, в необходимых случаях направляет на консультации к врачам других специальностей. Рекомендации врачей-консультантов реализуются по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев, угрожающих жизни пациента. При необходимости или по просьбе пациента созывается консилиум врачей.
1.7. Информация о факте обращения пациента за медицинской помощью, о состоянии его здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при обследовании и лечении, является предметом врачебной тайны и разглашению не подлежит кроме случаев, предусмотренных законом.
2. ВРЕМЯ РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИИ
2.1. ООО ''КЛИНИКА КОРОЛЬ'' работает:
Пн.-Вс. 10:00-21:00
2.2. Приём врачей клиники осуществляется по графику, утверждаемому главным врачом.
Информация о фамилии, имени, отчестве, специальности, квалификации, графике работы по оказанию платных медицинских услуг размещается на стойке информации и на сайте ООО ''КЛИНИКА КОРОЛЬ''.
2.3. Порядок личного обращения граждан к руководителям организации осуществляется по утверждённому графику:
График приема граждан:
Директор: Король В. С.
Время приема: Вт.-Чт. 14:00-16:00
Телефон: +7 987 957 0777
Сайт: https://korolclinic.ru
E-mail: korol_clinic@mail.ru
3. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ
3.1. В ООО ''КЛИНИКА КОРОЛЬ'' пациентам оказывается специализированная медицинская помощь в учреждении, как по предварительной записи, так и при непосредственном обращении пациентов. Без предварительной записи оказываются услуги при необходимости неотложных и экстренных вмешательств. Прием пациента осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность.
Запись пациентов, проходящих лечение по системе ДМС, осуществляется только по предварительной записи после предъявления гарантийного письма Страховой компании с указанием номера и срока действия страхового медицинского полиса, лимита стоимости лечения.
3.2. Со всеми пациентами в обязательном порядке заключается договор возмездного оказания медицинских услуг в письменной форме, заполняется анкета о состоянии здоровья, согласие на обработку персональных данных и информированное добровольное согласие для каждого отдельного вида услуг. Пациент знакомится с настоящими правилами внутреннего распорядка. Без оформления договора возмездного оказания медицинских услуг услуги не оказываются.
3.3. Повторный приём пациента осуществляется в день и время, назначенное врачом. Неявка на приём в назначенный день фиксируется в медицинской карте пациента и считается нарушением больничного режима.
3.4. Консультации совершеннолетних пациентов в присутствии сопровождающих лиц проводятся только с их письменного согласия.
3.5. Прием пациента при экстренных ситуациях ведется без предварительной записи, без промедления при наличии возможности исполнителя.
3.6. При наличии показаний лечащий врач направляет пациента на стационарное лечение в профильное учреждение с направлением установленного образца и выпиской из медицинской карты амбулаторного больного.
4.ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ ДОКУМЕНТОВ.
4.1. Основным медицинским документом пациента в ООО ''КЛИНИКА КОРОЛЬ'' является медицинская карта. Медицинская карта является собственностью организации и хранятся в ООО ''КЛИНИКА КОРОЛЬ''. Срок хранения амбулаторной карты – 5 лет в регистратуре с последующим хранением 20 лет в архиве организации.
Выдача медицинской карты, хранение амбулаторной карты на дому, передача её в другие лечебные учреждения, третьим лицам запрещается кроме случаев, предусмотренных законом.
При необходимости получения выписки из амбулаторной карты или копии медицинской документации пациент должен предоставить заявление на имя главного врача с его обязательной регистрацией в соответствующем журнале.
4.2. В случае установления у пациента временной нетрудоспособности лечащий врач
выдаёт направление на оформление больничного листа.
4.3. Результаты лабораторных / инструментальных исследований, выписки из медицинской документации предоставляются пациенту в регистратуре при предъявлении удостоверения личности и письменной доверенности от пациента в случае получения документов доверенным лицом.
5. ПОРЯДОК ОБСЛУЖИВАНИЯ ПАЦИЕНТОВ.
5.1. Пациенты, обратившиеся впервые, должны прийти в клинику за 15 минут до начала приема для ознакомления и оформления документов.
5.2. По прибытии в клинику пациент должен использовать одноразовые бахилы, сдать верхнюю одежду и личные вещи в шкаф.
5.3. Во время приема врача требуется отключить мобильный телефон и не допускать посторонних разговоров.
5.4. Если пациент не имеет возможности вовремя прийти на прием, опаздывает или планирует отменить визит, то он должен заранее сообщить об этом администратору по телефону.
5.5. В случае опоздания пациента на прием более чем на 15 минут, врач имеет право отказать в приеме пациенту и перенести визит на другое время или дату, согласовав это с пациентом, если сокращение времени приема может повлечь за собой снижение качества оказываемой услуги.
5.6. Допустимое время ожидания приема специалистов и проведения диагностических исследований - не более 20 минут (при исключении опоздания пациента на прием). В случаях необходимости оказания медицинской помощи по экстренным показаниям помощь оказывается незамедлительно.
5.7. Направления на лабораторную диагностику могут быть оформлены в регистратуре по запросу пациента, за исключением исследований, требующих предварительного осмотра врача (перечень исследований представлен в регистратуре). Направления на физиотерапевтические процедуры выдаются лечащим врачом и/или врачом-физиотерапевтом после предварительной консультации.
5.8. Опозданием на прием к специалисту по предварительной записи считается время - 10 минут. В случае если время опоздания превышает 10 минут, пациенту предоставляется возможность ожидания приема в ближайшее свободное время или записи на другое, удобное для пациента время в соответствие с расписанием работы лечебно-диагностического центра.
5.9. Приблизительная стоимость услуг определяется в соответствии с предварительным планом лечения. Окончательная стоимость определяется после окончания лечения в соответствии с прейскурантом и фактическим объемом оказанных услуг. Оплата осуществляется в день ее предоставления. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (заказчика). Без согласия потребителя (заказчика) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.
5.10. При оплате услуг используется оборудование для наличного и безналичного расчета. Пациенту выдается чек (квитанция) в обязательном порядке и справка об оплате медицинских услуг для предоставления в налоговые органы (по требованию).
5.11. При отказе пациента от медицинского вмешательства, отдельного этапа лечения или рекомендаций ему разъясняются возможные последствия и осложнения, делается запись в медицинской карте за подписью врача и пациента.
5.12. В целях улучшения качества оказания медицинских услуг для всех пациентов накануне посещения предусмотрено оповещение о предстоящем визите, однако данная услуга не является обязанностью организации. Пациент должен самостоятельно контролировать свои визиты.
5.13. Врач может отказаться от лечения пациента без объяснения причин:
- если действия пациента делают невозможным исполнение надлежащего качества услуги (нарушения плана лечения, нарушения графика оплаты, нарушение правил внутреннего распорядка для пациентов, нарушение режима плановых посещений врача, сокрытие достоверной информации о состоянии здоровья пациентом);
- если заболевание пациента соответствует хронической стадии и это не угрожает
ухудшению его здоровья и жизни в данный момент;
- если при остром состоянии заболевания в клинике имеется врач такой же специальности и квалификации для выполнения услуги.
5.14. В случае возникновения жалобы по качеству оказания медицинской услуги пациентом подается письменное заявление на имя главного врача.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА
6.1. Пациент имеет право на:
- уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала;
- выбор врача с учетом его согласия, а также выбор лечебного учреждения в соответствии с договором добровольного медицинского страхования;
- обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
- проведение по его просьбе консилиума;
- облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;
- сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, кроме случаев, предусмотренных законом;
- информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;
- отказ от медицинского вмешательства;
- получение информации о своих правах и обязанностях и о состоянии своего здоровья;
- возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской помощи.
6.2. Пациент обязан:
- выполнять правила внутреннего распорядка;
- выполнять предписания лечащего врача;
- при невозможности явиться на приём к врачу в назначенное время заранее поставить в известность администрацию ООО ''КЛИНИКА КОРОЛЬ''.
- незамедлительно ставит в известность врачей Исполнителя о любых изменениях самочувствия и состояния своего здоровья, а также других обстоятельствах, которые могут повлиять на результаты оказываемых медицинских услуг.
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. ООО ''КЛИНИКА КОРОЛЬ'' в соответствии с лицензией на осуществление медицинской деятельности.
1.2. ООО ''КЛИНИКА КОРОЛЬ'' обеспечивает предоставление платных медицинских услуг населению согласно требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации и в соответствии с установленными порядками, стандартами и клиническими рекомендациями.
1.3. Предоставление платных медицинских услуг оформляется договором возмездного оказания медицинских услуг в письменной форме, которым регламентируются условия и сроки получения медицинских услуг, порядок расчетов, права и обязанности сторон.
1.4. При заключении договора потребителю (заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее -соответственно программа, территориальная программа).
1.5. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
1.6. Лечащий врач определяется выбором пациента на основании его устного заявления. Лечащий врач организует своевременное и квалифицированное обследование и лечение пациента, предоставляет информацию о состоянии его здоровья, в необходимых случаях направляет на консультации к врачам других специальностей. Рекомендации врачей-консультантов реализуются по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев, угрожающих жизни пациента. При необходимости или по просьбе пациента созывается консилиум врачей.
1.7. Информация о факте обращения пациента за медицинской помощью, о состоянии его здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при обследовании и лечении, является предметом врачебной тайны и разглашению не подлежит кроме случаев, предусмотренных законом.
2. ВРЕМЯ РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИИ
2.1. ООО ''КЛИНИКА КОРОЛЬ'' работает:
Пн.-Вс. 10:00-21:00
2.2. Приём врачей клиники осуществляется по графику, утверждаемому главным врачом.
Информация о фамилии, имени, отчестве, специальности, квалификации, графике работы по оказанию платных медицинских услуг размещается на стойке информации и на сайте ООО ''КЛИНИКА КОРОЛЬ''.
2.3. Порядок личного обращения граждан к руководителям организации осуществляется по утверждённому графику:
График приема граждан:
Директор: Король В. С.
Время приема: Вт.-Чт. 14:00-16:00
Телефон: +7 987 957 0777
Сайт: https://korolclinic.ru
E-mail: korol_clinic@mail.ru
3. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ
3.1. В ООО ''КЛИНИКА КОРОЛЬ'' пациентам оказывается специализированная медицинская помощь в учреждении, как по предварительной записи, так и при непосредственном обращении пациентов. Без предварительной записи оказываются услуги при необходимости неотложных и экстренных вмешательств. Прием пациента осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность.
Запись пациентов, проходящих лечение по системе ДМС, осуществляется только по предварительной записи после предъявления гарантийного письма Страховой компании с указанием номера и срока действия страхового медицинского полиса, лимита стоимости лечения.
3.2. Со всеми пациентами в обязательном порядке заключается договор возмездного оказания медицинских услуг в письменной форме, заполняется анкета о состоянии здоровья, согласие на обработку персональных данных и информированное добровольное согласие для каждого отдельного вида услуг. Пациент знакомится с настоящими правилами внутреннего распорядка. Без оформления договора возмездного оказания медицинских услуг услуги не оказываются.
3.3. Повторный приём пациента осуществляется в день и время, назначенное врачом. Неявка на приём в назначенный день фиксируется в медицинской карте пациента и считается нарушением больничного режима.
3.4. Консультации совершеннолетних пациентов в присутствии сопровождающих лиц проводятся только с их письменного согласия.
3.5. Прием пациента при экстренных ситуациях ведется без предварительной записи, без промедления при наличии возможности исполнителя.
3.6. При наличии показаний лечащий врач направляет пациента на стационарное лечение в профильное учреждение с направлением установленного образца и выпиской из медицинской карты амбулаторного больного.
4.ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ ДОКУМЕНТОВ.
4.1. Основным медицинским документом пациента в ООО ''КЛИНИКА КОРОЛЬ'' является медицинская карта. Медицинская карта является собственностью организации и хранятся в ООО ''КЛИНИКА КОРОЛЬ''. Срок хранения амбулаторной карты – 5 лет в регистратуре с последующим хранением 20 лет в архиве организации.
Выдача медицинской карты, хранение амбулаторной карты на дому, передача её в другие лечебные учреждения, третьим лицам запрещается кроме случаев, предусмотренных законом.
При необходимости получения выписки из амбулаторной карты или копии медицинской документации пациент должен предоставить заявление на имя главного врача с его обязательной регистрацией в соответствующем журнале.
4.2. В случае установления у пациента временной нетрудоспособности лечащий врач
выдаёт направление на оформление больничного листа.
4.3. Результаты лабораторных / инструментальных исследований, выписки из медицинской документации предоставляются пациенту в регистратуре при предъявлении удостоверения личности и письменной доверенности от пациента в случае получения документов доверенным лицом.
5. ПОРЯДОК ОБСЛУЖИВАНИЯ ПАЦИЕНТОВ.
5.1. Пациенты, обратившиеся впервые, должны прийти в клинику за 15 минут до начала приема для ознакомления и оформления документов.
5.2. По прибытии в клинику пациент должен использовать одноразовые бахилы, сдать верхнюю одежду и личные вещи в шкаф.
5.3. Во время приема врача требуется отключить мобильный телефон и не допускать посторонних разговоров.
5.4. Если пациент не имеет возможности вовремя прийти на прием, опаздывает или планирует отменить визит, то он должен заранее сообщить об этом администратору по телефону.
5.5. В случае опоздания пациента на прием более чем на 15 минут, врач имеет право отказать в приеме пациенту и перенести визит на другое время или дату, согласовав это с пациентом, если сокращение времени приема может повлечь за собой снижение качества оказываемой услуги.
5.6. Допустимое время ожидания приема специалистов и проведения диагностических исследований - не более 20 минут (при исключении опоздания пациента на прием). В случаях необходимости оказания медицинской помощи по экстренным показаниям помощь оказывается незамедлительно.
5.7. Направления на лабораторную диагностику могут быть оформлены в регистратуре по запросу пациента, за исключением исследований, требующих предварительного осмотра врача (перечень исследований представлен в регистратуре). Направления на физиотерапевтические процедуры выдаются лечащим врачом и/или врачом-физиотерапевтом после предварительной консультации.
5.8. Опозданием на прием к специалисту по предварительной записи считается время - 10 минут. В случае если время опоздания превышает 10 минут, пациенту предоставляется возможность ожидания приема в ближайшее свободное время или записи на другое, удобное для пациента время в соответствие с расписанием работы лечебно-диагностического центра.
5.9. Приблизительная стоимость услуг определяется в соответствии с предварительным планом лечения. Окончательная стоимость определяется после окончания лечения в соответствии с прейскурантом и фактическим объемом оказанных услуг. Оплата осуществляется в день ее предоставления. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (заказчика). Без согласия потребителя (заказчика) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.
5.10. При оплате услуг используется оборудование для наличного и безналичного расчета. Пациенту выдается чек (квитанция) в обязательном порядке и справка об оплате медицинских услуг для предоставления в налоговые органы (по требованию).
5.11. При отказе пациента от медицинского вмешательства, отдельного этапа лечения или рекомендаций ему разъясняются возможные последствия и осложнения, делается запись в медицинской карте за подписью врача и пациента.
5.12. В целях улучшения качества оказания медицинских услуг для всех пациентов накануне посещения предусмотрено оповещение о предстоящем визите, однако данная услуга не является обязанностью организации. Пациент должен самостоятельно контролировать свои визиты.
5.13. Врач может отказаться от лечения пациента без объяснения причин:
- если действия пациента делают невозможным исполнение надлежащего качества услуги (нарушения плана лечения, нарушения графика оплаты, нарушение правил внутреннего распорядка для пациентов, нарушение режима плановых посещений врача, сокрытие достоверной информации о состоянии здоровья пациентом);
- если заболевание пациента соответствует хронической стадии и это не угрожает
ухудшению его здоровья и жизни в данный момент;
- если при остром состоянии заболевания в клинике имеется врач такой же специальности и квалификации для выполнения услуги.
5.14. В случае возникновения жалобы по качеству оказания медицинской услуги пациентом подается письменное заявление на имя главного врача.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА
6.1. Пациент имеет право на:
- уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала;
- выбор врача с учетом его согласия, а также выбор лечебного учреждения в соответствии с договором добровольного медицинского страхования;
- обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
- проведение по его просьбе консилиума;
- облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;
- сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, кроме случаев, предусмотренных законом;
- информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;
- отказ от медицинского вмешательства;
- получение информации о своих правах и обязанностях и о состоянии своего здоровья;
- возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской помощи.
6.2. Пациент обязан:
- выполнять правила внутреннего распорядка;
- выполнять предписания лечащего врача;
- при невозможности явиться на приём к врачу в назначенное время заранее поставить в известность администрацию ООО ''КЛИНИКА КОРОЛЬ''.
- незамедлительно ставит в известность врачей Исполнителя о любых изменениях самочувствия и состояния своего здоровья, а также других обстоятельствах, которые могут повлиять на результаты оказываемых медицинских услуг.
