Нормативно-правовые документы

ООО «КЛИНИКА КОРОЛЬ»
Директор: Король Виктор Сергеевич
Действует на основании: Устава
ИНН: 6316286452
КПП: 631601001
ОГРН: 1246300001331
Расчетный счет: 40702 810 6 0300 0169105
Банк: Приволжский филиал ПАО "Промсвязьбанк"
БИК: 042202803
Номер корреспондентского счета: 30101 810 7 0000 0000803   
Адрес местонахождения: 443080, Самарская область, г. Самара, 
 Октябрьский р-он, ул. Центральная, влд.1 стр.2
Телефон: +7 (967) 767 27 22
Эл. почта: korol_clinic@mail.ru

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Подарочный сертификат (далее - Сертификат) - это документ, удостоверяющий право его владельца на приобретение услуг ООО «КЛИНИКА КОРОЛЬ» (далее - Клиники) на сумму, равную номинальной стоимости Сертификата; Сертификат содержит индивидуальный номер (далее - Код). Покупатель Сертификата – физическое лицо, оплатившее денежные средства в размере номинальной стоимости Сертификата, в счет оплаты услуг, реализуемых в месте продажи Сертификата, и передавшее третьему лицу, в интересах которого была совершена покупка Сертификата, право получить услугу посредством обмена Сертификата на выбранную услугу.
Держатель Подарочного сертификата – физическое лицо, получившее Подарочный сертификат.
1.2. Правила оплаты, получения и обмена Сертификатов регулируются настоящим Положением.
1.3. Подарочный сертификат не является именным. Покупатель Сертификата имеет право подарить, либо иным образом передать Сертификат третьему лицу. Клиника не несет ответственности за то, кому и на каких основаниях передается Сертификат Покупателем либо третьим лицом.
1.4. Подарочный сертификат является публичной офертой. Настоящие правила определяют существенные условия публичного договора купли-продажи с использованием сертификатов. При продаже Сертификата проводится ознакомление Покупателя с правилами обращения сертификатов, закрепленных в настоящем Положении. Приобретение Сертификата означает согласие Покупателя Сертификата с настоящим Положением.
1.5. Приобретая Подарочный сертификат, Покупатель выражает свое согласие с условиями и правилами обращения и использования подарочных сертификатов, закрепленных в настоящем Положении.
1.6. Клиника оставляет за собой право вносить по своему усмотрению изменения в настоящее Положение.

2. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ ПОДАРОЧНОГО СЕРТИФИКАТА
2.1. Сертификаты приобретаются на платной основе за наличный или безналичный расчет и используются для приобретения услуг, имеющихся в наличии на момент предъявления Сертификата у Клиники.
2.2. После оплаты Сертификата Покупателем, Клиника отдает Покупателю Сертификат на руки или направляет Сертификат на указанный при оформлении Сертификата адрес электронной почты Покупателя в течение одного рабочего дня. Клиника не несет ответственности за некорректное указание Покупателем адреса электронной почты, повлекшее за собой направление Сертификата третьей стороне.
2.3. Номинальная стоимость Сертификата подтверждает право держателя данного Сертификата на получение услуги на сумму, соответствующую указанной на Сертификате.
2.4. При продаже Сертификата Покупателю выдается квитанция об оплате.
2.5. Срок действия Сертификата составляет 12 месяцев с момента приобретения.
2.6. Срок действия Сертификата не продлевается.
2.7. На приобретение Подарочного сертификата не распространяются скидки или бонусные программы.
2.8. Сертификат в случае его утраты/хищения/порчи не восстанавливается, денежные средства не возвращаются.
2.9. Сертификат обмену и возврату не подлежит.
2.10. Если Сертификат не реализован в течение его срока действия, денежные средства, уплаченные за него, возврату не подлежат. Остаток денежных средств на Сертификате не возвращается.
2.11. Клиника может отказать Держателю в реализации Сертификата, если:
2.12. Владелец не предъявил Сертификат для оплаты услуг Клиники, либо предъявил иной документ, содержащий признаки подделки Сертификата;
2.13. Держатель Подарочного сертификата предъявил для реализации Сертификат с истекшим сроком действия.

3. РЕАЛИЗАЦИЯ ПОДАРОЧНОГО СЕРТИФИКАТА
3.1. Вся номинальная стоимость Сертификата используется при покупке услуги единовременно и в полном объеме либо частично.
3.3.  Денежные средства вносятся на Сертификат только один раз – при его приобретении.
3.4. Держателю Подарочного сертификата следует сохранить квитанцию о покупке Сертификата в связи с возможностью утраты Сертификата.
3.5. При обмене Сертификатов на услуги возможны три ситуации:
· Стоимость услуги равна номиналу Сертификата;
· Стоимость услуги больше номинала Сертификата;
· Стоимость услуги меньше номинала Сертификата.
3.6. В случае если суммарная стоимость выбранных услуг превышает номинальную стоимость, внесенную на Сертификат, разница доплачивается Держателем Подарочного сертификата при оформлении услуги.
3.7. В случае если суммарная стоимость выбранных услуг меньше номинальной стоимости Сертификата, Держатель вправе использовать Сертификат повторно до момента полного исчерпания суммы, соответствующей номиналу Сертификата.
3.8. Допускается оплата Сертификатом услуг, участвующих в акциях Компании.

4. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
4.1. Клиника оставляет за собой право вносить любые изменения в настоящее Положение о подарочных сертификатах в любое время в одностороннем порядке. Информация об изменениях условий размещается на сайте Клиники, и общедоступна. Держатель подарочного сертификата должен самостоятельно отслеживать изменения в правилах обращения Сертификата.
4.2. Клиника не несет ответственности за несанкционированное использование Сертификата, поскольку он является предъявительским и не требует удостоверения личности.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Подарочный сертификат – это документ, удостоверяющий право его Держателя получить в ООО «КЛИНИКА КОРОЛЬ» медицинские услуги на сумму, равную номинальной стоимости этого сертификата. 
1.2. Настоящие Правила приобретения и использования подарочных сертификатов (далее – Правила) определяют порядок оплаты, получения, передачи и использования Подарочного сертификата. 
1.3. Настоящие Правила являются публичной офертой. Приобретение и использование Подарочного сертификата означает согласие Покупателя и Держателя с предлагаемым в настоящих Правилах порядком продажи Подарочных сертификатов и использования их при оплате услуг.

2. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ ПОДАРОЧНОГО СЕРТИФИКАТА
2.1. Подарочные сертификаты приобретаются на платной основе за наличный или безналичный расчет и используются для приобретения услуг.
2.2. Покупатель Подарочного сертификата вносит в кассу сумму денежных средств равную номинальной стоимости Подарочного сертификата либо перечисляет денежные средства в оплату Подарочных сертификатов в безналичном порядке.
2.3. На приобретение Подарочного сертификата не распространяются какие-либо скидки, специальные цены и предложения. 
2.4. Номинальная стоимость Подарочного сертификата подтверждает право Держателя данного Подарочного сертификата на получение услуг на сумму, соответствующую сумме, указанной на Подарочном сертификате, и соответствует сумме внесенных Покупателем денежных средств. 
2.6. Подарочный сертификат активируется в день его продажи и действителен в течение 1 (одного) года с момента покупки. В случае если Подарочный сертификат не будет использован в течение срока его действия, денежные средства, уплаченные за него, возврату не подлежат. 
2.7. В случае потери, кражи, порчи или механического повреждения, которое не позволяет идентифицировать Подарочный сертификат по индивидуальному номеру, Подарочный сертификат не восстанавливается и денежные средства, уплаченные за него, возврату не подлежат. 

3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПОДАРОЧНОГО СЕРТИФИКАТА
3.1. Подарочный сертификат не является именным. Покупатель имеет право подарить, либо иным образом передать Подарочный сертификат любому третьему лицу. Клиника не несет ответственности за то, кому и на каких основаниях передается Подарочный сертификат Покупателем. 
3.3. Клиника исполняет в пользу Держателя, предъявившего Подарочный сертификат и заявившего о своем праве, необходимые действия по оказанию услуг, выбранных Держателем, в пределах номинальной стоимости предъявленного Подарочного сертификата. Перечень и стоимость услуг определяется в соответствии с прейскурантом, действующим в Клинике на момент оказания услуг и предъявления Подарочного сертификата. 
3.4. Номинальная стоимость Подарочного сертификата используется при покупке услуг единовременно или по частям. 
3.5. В случае если суммарная стоимость выбранных Держателем услуг превышает номинальную стоимость (остаток номинальной стоимости) Подарочного сертификата, разница доплачивается Держателем в кассу Клиники. 
3.6. В случае если суммарная стоимость выбранных Держателем услуг меньше номинальной стоимости (остатка номинальной стоимости) Подарочного сертификата, разница учитывается на счете Подарочного сертификата и может быть потрачена позже, но не позднее установленного срока действия Подарочного сертификата. 
3.7. Поврежденные Подарочные сертификаты или Подарочные сертификаты, в подлинности которых у представителей Клиники возникли сомнения, к использованию не принимаются. 

1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила оказания помощи иностранным гражданам в ООО ''КЛИНИКА КОРОЛЬ'' (далее - Положение) определяет порядок приема иностранных граждан в ООО ''КЛИНИКА КОРОЛЬ'' (далее -Клиника). 

1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с:

1.2.1. Федеральным законом от 21.11.2011 г. № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
1.2.2. Федеральным законом от 29.11.2010 г. № 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании граждан в Российской Федерации»;
1.2.3. Постановлением Правительства РФ от 08.05.2025 г. № 631 «Об утверждении Правил оказания медицинской помощи иностранным гражданам на территории Российской Федерации»;
1.2.4. Постановление Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».
1.3. ООО ''КЛИНИКА КОРОЛЬ'' (далее – Клиника) предоставляет первичную специализированную медицинскую помощь иностранным гражданам, включая неотложную и плановую, в соответствии с лицензией на осуществление медицинской деятельности.
1.4. Иностранные граждане пользуются правом на медицинскую помощь наравне с российскими гражданами, за исключением случаев, установленных федеральным законодательством.

2. Категории иностранных граждан
2.1 Клиника оказывает медицинскую помощь следующим категориям иностранных граждан:

• постоянно проживающим в Российской Федерации;
• временно проживающим в Российской Федерации;
• временно пребывающим в Российской Федерации.

2.2 Для иностранцев медицинская помощь оказывается на платной основе по договору о предоставлении платных медицинских услуг.

3. Виды и формы медицинской помощи
3.1 Клиника оказывает иностранным гражданам следующие виды помощи:

• первичная специализированная медицинская амбулаторная помощь (плановая);
• неотложная специализированная медицинская амбулаторная помощь.

3.2 Экстренная медицинская помощь при состояниях, угрожающих жизни иностранного гражданина (например, острый отёк мягких тканей, затрудняющий дыхание, кровотечение, не купирующееся местными мерами), оказывается Клиникой в пределах её возможностей и квалификации персонала бесплатно, с последующим вызовом Станции скорой медицинской помощи (при необходимости доставки в стационар) или направлением в государственное лечебное учреждение.
3.3 Плановая и неотложная медицинская помощь иностранным гражданам, не угрожающая жизни и здоровью, оказывается на основании:

• договора о предоставлении платных медицинских услуг; 

4. Документы, предъявляемые иностранным гражданином
4.1 При первичном обращении иностранный гражданин обязан предоставить:

• действительный паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

4.2 При повторном обращении и оказании плановой медицинской помощи иностранный гражданин предоставляет:

• документ, удостоверяющий личность;
• медицинскую документацию (если имеется): результаты осмотров, протоколы лечения, выписки из Клиники или других медорганизаций.

4.3 Клиника имеет право отказать в оказании плановой медицинской помощи, если иностранный гражданин не предоставил документы, необходимые для идентификации личности или заключения договора на оказание платных медицинских услуг. Такой отказ не распространяется на экстренную помощь.

5. Порядок записи и обслуживания
5.1 Иностранный гражданин может обратиться в Клинику следующими способами:

• непосредственно в зону ресепшен в дни и часы работы Клиники;
• по телефону: +79677672722;
• через официальный сайт организации: https://korolclinic.ru.

5.2 При обращении иностранного гражданина, не владеющего русским языком в достаточной степени, Клиника обеспечивает понимание информации о характере заболевания, методе лечения, возможных рисках и правах пациента. При необходимости пациент может пригласить собственного переводчика.
5.3 Все пациенты, в том числе иностранные граждане, проходят обязательную регистрацию в соответствии с внутренними положениями Клиники.
5.4 Для пациентов, получающих помощь на платной основе, обязательно заключение договора о предоставлении платных медицинских услуг, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 г. № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации…».

6. Условия оплаты медицинской помощи
6.1 Плановая и неотложная помощь иностранным гражданам оказывается на платной основе по договору о предоставлении платных медицинских услуг, в соответствии с Прейскурантом Клиники и Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 г. № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».
6.2 Клиника предоставляет иностранному гражданину всю необходимую информацию о стоимости предполагаемого лечения, порядке оплаты, условиях возврата средств до начала предоставления услуги.
6.3 Оплата может производиться наличными средствами, по банковским картам, иными способами, указанными в договоре.
6.4 Иностранный гражданин имеет право получить кассовый чек и копию договора, а также документы об оказанных услугах (выписку, рецепты, консультативное заключение и т.п.).

7. Права и обязанности иностранных пациентов
7.1 Иностранные граждане имеют право на:

• уважительное и вежливое отношение;
• получение достоверной и своевременной информации о состоянии здоровья, характере заболевания, методе лечения и возможных рисках;
• информированное добровольное согласие на проведение диагностики и лечения;
• конфиденциальность и защиту персональных данных и врачебной тайны;
• получение договора на оказание услуг, кассового чека и рецептов;
• выбор другого врача (при наличии) или отказ от предложенного лечения;
• возврат денежных средств в соответствии с условиями договора и ПП РФ № 736;
• подачу претензии и обращение с жалобой в установленном порядке.

7.2 Иностранные граждане обязаны:

• предоставлять достоверную информацию о своем здоровье и истории заболеваний;
• соблюдать правила внутреннего распорядка Клиники;
• своевременно оплачивать оказанные платные услуги;
• соблюдать назначения и рекомендации врача;
• уведомлять Клинику об изменении состояния здоровья или возникновении осложнений.

8. Конфиденциальность и защита информации
8.1 Клиника обеспечивает конфиденциальность информации о состоянии здоровья иностранного гражданина в соответствии с ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и ФЗ от 27.07.2006 г. № 152‑ФЗ «О защите персональных данных».
8.2 Персональные данные иностранного гражданина обрабатываются только в целях оказания медицинской помощи, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
8.3 Раскрытие врачебной тайны без согласия пациента допускается только в случаях, установленных ч.4 ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

9. Ответственность сторон и порядок предъявления претензий
9.1 При возникновении претензий к качеству оказанной медицинской помощи иностранный гражданин может:

• подать жалобу или претензию руководству Клиники в письменном виде;
• обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора;
• обратиться в управление здравоохранения субъекта Российской Федерации;
• обратиться в суд.

9.2 Претензии рассматриваются в соответствии с внутренним положением Клиники о порядке рассмотрения претензий.

10. Заключительные положения
10.1 Настоящие Правила размещаются на информационном стенде и официальном сайте Клиники на русском языке и, по возможности, на иных языках, понятных иностранным гражданам.
10.2 Клиника своевременно информирует иностранных граждан об изменении настоящих Правил, а также об изменениях в Прейскуранте и условиях оказания услуг.
10.3 Вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.4 Настоящие Правила вступают в силу с момента утверждения Приказом главного врача Клиники и действуют до их отмены или замены новыми Правилами.

Право на оказание медицинских услуг АНОНИМНО предусмотрено Федеральным законом от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. № 1006».

Порядок оказания медицинской помощи на анонимной основе:
Под анонимностью следует понимать получение медицинских услуг пациентом без указания фамилии, имени, отчества; без подписи пациента.
1.Медицинская помощь на анонимной основе осуществляется в соответствии с договором на оказание платных медицинских услуг (далее - Договор), заключенным по желанию пациента за счет его личных средств.
2.При заключении Договора пациенту присваивается порядковый номер, который указывается в Договоре.
3.До заключения Договора пациенту в доступной форме предоставлена информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

При получении медицинской помощи в рамках территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи соблюдение анонимности невозможно, так, как предусмотрено обязательное предоставление полиса обязательного медицинского страхования и (или) паспорта гражданина РФ или документа, его заменяющего.

На обратившихся за анонимной медицинской помощью пациентов оформляется медицинская документация, в которой указывается порядковый номер, присвоенный пациенту в соответствии с заключенным Договором.
4.При назначении лабораторных исследований, диагностических исследований, необходимые для этого направления выписываются врачом на бланках установленной формы на присвоенный пациенту порядковый номер. Очередной прием лечащим врачом в рамках договора, заключенного анонимно, а также выдача результатов лабораторных и диагностических исследований, консультативных заключений производится при предъявлении пациентом заключенного Договора.
5.Пациента уведомляют, что, реализуя свое право на получение медицинской помощи на анонимной основе, он повышает вероятность признания заключенного Договора недействительным в случае претензий по качеству оказанной ему медицинской помощи, лишается возможности оформить налоговый вычет.

Правила внутреннего распорядка ООО ''КЛИНИКА КОРОЛЬ'' для пациентов (далее - Правила) - это организационно-правовой документ, регламентирующий в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения поведение пациента в ООО ''КЛИНИКА КОРОЛЬ'', режим работы, порядок обращения пациентов, условия, порядок и форму предоставления медицинских услуг и порядок их оплаты, порядок оформления медицинских документов, правила записи на первичный прием/консультацию/обследование, права и обязанности пациентов. 

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.ООО ''КЛИНИКА КОРОЛЬ'' в соответствии с лицензией на осуществление медицинской деятельности.
1.2.ООО ''КЛИНИКА КОРОЛЬ'' обеспечивает предоставление платных медицинских услуг населению согласно требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации и в соответствии с установленными порядками, стандартами и клиническими рекомендациями.
1.3. Предоставление платных медицинских услуг оформляется договором возмездного оказания медицинских услуг в письменной форме, которым регламентируются условия и сроки получения медицинских услуг, порядок расчетов, права и обязанности сторон.
1.4. При заключении договора потребителю (заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее -соответственно программа, территориальная программа).
1.5. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
1.6. Лечащий врач определяется выбором пациента на основании его устного заявления. Лечащий врач организует своевременное и квалифицированное обследование и лечение пациента, предоставляет информацию о состоянии его здоровья, в необходимых случаях направляет на консультации к врачам других специальностей. Рекомендации врачей-консультантов реализуются по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев, угрожающих жизни пациента. При необходимости или по просьбе пациента созывается консилиум врачей.
1.7. Информация о факте обращения пациента за медицинской помощью, о состоянии его здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при обследовании и лечении, является предметом врачебной тайны и разглашению не подлежит кроме случаев, предусмотренных законом.

2. ВРЕМЯ РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИИ
2.1. ООО ''КЛИНИКА КОРОЛЬ'' работает:
Пн.-Вс. 10:00-21:00
2.2. Приём врачей клиники осуществляется по графику, утверждаемому главным врачом. 
Информация о фамилии, имени, отчестве, специальности, квалификации, графике работы по оказанию платных медицинских услуг размещается на стойке информации и на сайте ООО ''КЛИНИКА КОРОЛЬ''.
2.3. Порядок личного обращения граждан к руководителям организации осуществляется по утверждённому графику:

График приема граждан:
Директор Король В. С.
Время приема: Вт.-Чт. 14:00-16:00
Телефон: +7 987 957 0777
Сайт: https://korolclinic.ru
E-mail: korol_clinic@mail.ru

3. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ
3.1. В ООО ''КЛИНИКА КОРОЛЬ'' пациентам оказывается специализированная медицинская помощь в учреждении, как по предварительной записи, так и при непосредственном обращении пациентов. Без предварительной записи оказываются услуги при необходимости неотложных и экстренных вмешательств. Прием пациента осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность.
3.2. Со всеми пациентами в обязательном порядке заключается договор возмездного оказания медицинских услуг в письменной форме, заполняется анкета о состоянии здоровья, согласие на обработку персональных данных и информированное добровольное согласие для каждого отдельного вида услуг. Пациент знакомится с настоящими правилами внутреннего распорядка. Без оформления договора возмездного оказания медицинских услуг услуги не оказываются.
3.3. Повторный приём пациента осуществляется в день и время, назначенное врачом. 
3.4. Консультации несовершеннолетних пациентов в присутствии сопровождающих лиц проводятся только с их письменного согласия.
3.5. Прием пациента при экстренных ситуациях ведется без предварительной записи, без промедления при наличии возможности исполнителя. 

4.ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ ДОКУМЕНТОВ.
4.1. Основным медицинским документом пациента в ООО ''КЛИНИКА КОРОЛЬ'' является медицинская карта. Медицинская карта является собственностью организации и хранятся в ООО ''КЛИНИКА КОРОЛЬ''. Срок хранения амбулаторной карты – 5 лет в регистратуре с последующим хранением 20 лет в архиве организации. 
Выдача медицинской карты, хранение амбулаторной карты на дому, передача её в другие лечебные учреждения, третьим лицам запрещается кроме случаев, предусмотренных законом. 
При необходимости получения выписки из амбулаторной карты или копии медицинской документации пациент должен предоставить заявление на имя главного врача с его обязательной регистрацией в соответствующем журнале.
4.2. Выписки из медицинской документации предоставляются пациенту в регистратуре при предъявлении удостоверения личности и письменной доверенности от пациента в случае получения документов доверенным лицом.

5. ПОРЯДОК ОБСЛУЖИВАНИЯ ПАЦИЕНТОВ.
5.1. Пациенты, обратившиеся впервые, должны прийти в клинику за 15 минут до начала приема для ознакомления и оформления документов.
5.2. По прибытии в клинику пациент должен использовать одноразовые бахилы, сдать верхнюю одежду и личные вещи в шкаф.
5.3. Если пациент не имеет возможности вовремя прийти на прием, опаздывает или планирует отменить визит, то он должен заранее сообщить об этом администратору по телефону.
5.4. В случае опоздания пациента на прием более чем на 15 минут, врач имеет право отказать в приеме пациенту и перенести визит на другое время или дату, согласовав это с пациентом, если сокращение времени приема может повлечь за собой снижение качества оказываемой услуги.
5.5. Допустимое время ожидания приема специалистов и проведения диагностических исследований - не более 20 минут (при исключении опоздания пациента на прием). В случаях необходимости оказания медицинской помощи по экстренным показаниям помощь оказывается незамедлительно.
5.6. Приблизительная стоимость услуг определяется в соответствии с предварительным планом лечения. Окончательная стоимость определяется после окончания лечения в соответствии с прейскурантом и фактическим объемом оказанных услуг. Оплата осуществляется в день ее предоставления. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (заказчика). Без согласия потребителя (заказчика) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.
5.7. При оплате услуг используется оборудование для наличного и безналичного расчета. Пациенту выдается чек (квитанция) в обязательном порядке и справка об оплате медицинских услуг для предоставления в налоговые органы (по требованию).
5.8. При отказе пациента от медицинского вмешательства, отдельного этапа лечения или рекомендаций ему разъясняются возможные последствия и осложнения.
5.9. В целях улучшения качества оказания медицинских услуг для всех пациентов накануне посещения предусмотрено оповещение о предстоящем визите, однако данная услуга не является обязанностью организации. Пациент должен самостоятельно контролировать свои визиты.
5.10. Врач может отказаться от лечения пациента без объяснения причин:
- если действия пациента делают невозможным исполнение надлежащего качества услуги (нарушения плана лечения, нарушения графика оплаты, нарушение правил внутреннего распорядка для пациентов, нарушение режима плановых посещений врача, сокрытие достоверной информации о состоянии здоровья пациентом);
 - если заболевание пациента соответствует хронической стадии и это не угрожает 
ухудшению его здоровья и жизни в данный момент;
5.11. В случае возникновения жалобы по качеству оказания медицинской услуги пациентом подается письменное заявление на имя главного врача.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА
6.1. Пациент имеет право на: 
- уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала; 
- обследование и лечение в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям; 
- проведение по его просьбе консилиума; 
- облегчение боли, связанной с медицинским вмешательством, доступными способами и средствами; 
- сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, кроме случаев, предусмотренных законом;
- информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство; 
- отказ от медицинского вмешательства;
- получение информации о своих правах и обязанностях и о состоянии своего здоровья; 
- возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской помощи. 
6.2. Пациент обязан: 
- выполнять правила внутреннего распорядка; 
- выполнять предписания лечащего врача; 
- при невозможности явиться на приём к врачу в назначенное время заранее поставить в известность администрацию ООО ''КЛИНИКА КОРОЛЬ''.
- незамедлительно ставит в известность врачей Исполнителя о любых изменениях самочувствия и состояния своего здоровья, а также других обстоятельствах, которые могут повлиять на результаты оказываемых медицинских услуг.

Ориентировочные сроки ожидания платных медицинских услуг в ООО «Клиника Король»

• Консультация косметолога - 1–7 дней.
• Инъекционные процедуры - 1–7 дней.
• Аппаратная косметология - 1–7 дней.
• Абонемент на курс: дата начала и окончания - согласно вашему плану лечения (30дней, 90 дней, 180 дней)

1.Для разовых процедур (косметология, лазерная эпиляция, восковая депиляция, ручной массаж и RSL-скульптурирование)

• Запись возможна в течение 1–7 рабочих дней с момента обращения.
• Ориентировочное ожидание приёма врача -от 1 до 7 дней.
• Точная дата и время подтверждаются администратором при согласовании с графиком специалиста.

2.Для абонементов / курсов процедур

• Срок действия абонемента указывается в плане лечения.
• Каждая процедура в рамках абонемента проводится по предварительной записи. Рекомендуем бронировать следующие визиты заранее, чтобы уложиться в общий срок действия.
• Абонемент действует 30, 60 или 90 дней. Конкретный период фиксируется в плане лечения.

В вашем плане лечения будет указан срок действия абонемента / курса - начальная и конечная дата (например, с 10 марта по 25 марта). Все процедуры этого курса должны быть завершены в указанный период. Даты отдельных визитов вы выбираете по свободной записи в эти дни.


~ Сроки оказания услуг носят ориентировочный характер и зависят от текущей загруженности клиники.
~ Точное время при фиксированной дате подтверждается администратором и может быть скорректировано при болезни врача или форс-мажоре.
~ При покупке абонемента ориентировочный план-график процедур с датами фиксируется в плане лечения.

1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение об аудио- и видеонаблюдении в ООО ''КЛИНИКА КОРОЛЬ'' (далее - Положение) определяет порядок использования аудио- и видеоаппаратуры, и организации системы аудио- и видеонаблюдения в ООО ''КЛИНИКА КОРОЛЬ'' (далее -Клиника). 
Настоящее положение разработано в соответствии со статьей 22, статьей 214.2 Трудового кодекса Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», постановлением Правительства РФ от 1 ноября 2012 г. N 1119 «Об утверждении Положения об обеспечении безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных», Федеральным законом от 06.03.2006 № 35-ФЗ «О противодействии терроризму», Постановлением Правительства РФ от 13 января 2017 г. N 8 "Об утверждении требований к антитеррористической защищенности объектов (территорий) Министерства здравоохранения Российской Федерации и объектов (территорий), относящихся к сфере деятельности Министерства здравоохранения Российской Федерации, и формы паспорта безопасности этих объектов (территорий)", Правилами противопожарного режима, утвержденными Постановлением правительства РФ от 16 сентября 2020 года N 1479 «Об утверждении Правил противопожарного режима в Российской Федерации» Приказа Минздрава России от 31.07.2020 № 785н «Об утверждении Требований к организации и проведению внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности».
1.2. Система аудио- и видеонаблюдения в помещениях и на территории является открытой.
Система открытого аудио- и видеонаблюдения в Клинике является элементом общей системы защиты населения, направленной на обеспечение безопасной организации оказания медицинских услуг, поддержание дисциплины и порядка в организации, предупреждение возникновения чрезвычайных ситуаций и обеспечение сохранности имущества, а также в целях контроля за безопасностью производства работ.
1.3. Настоящее Положение обязательно для работников, пациентов и (или) посетителей. Настоящее Положение размещается на стенде Клиники, официальном сайте и доступно для посетителей. 
1.4. Клиника относится к местам свободного посещения. 
С целью противодействия терроризму и совершению противоправных действий, а также соблюдением требований пожарной безопасности, контроля качества и безопасности медицинской помощи, Клиника обязана вести наблюдение за состоянием обстановки на всей территории, архивировать и хранить данные в течение 30 дней. 
Система видеонаблюдения в медицинской организации необходима для защиты посетителей и персонала от угроз терроризма, и противоправных действий, несанкционированного вторжения (ч.13 ст. 30 Федерального закона от 30.12.2009 № 384 «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений»), а также контроля качества оказываемых в организации медицинских услуг и контроля за безопасностью производства работ персонала.

2. Цель и задачи
2.1. Цель системы видеонаблюдения: создание условий для антитеррористической защищенности в организации, безопасности персонала и пациентов, контроль за безопасностью производства работ, а также сохранности имущества Клиники. 
2.2. Помещения оборудованы видеокамерами с целью предупреждения возникновения и оперативной ликвидации чрезвычайных ситуаций, контроля за безопасностью производства работ. Видеоконтроль на территории организации осуществляется для:
- повышения эффективности обеспечения режима безопасности в организации;
- обеспечение противопожарного режима;
- обеспечения качества и безопасности медицинской деятельности;
- контроль за безопасностью производства работ;
- объективного документирования хода событий;
- выявления ситуаций, которые являются нетиповыми в зоне осуществления контроля;
- осуществления контроля в условиях, где другими средствами обеспечить его невозможно;
- в целях реализации дополнительных антикоррупционных мер;
- осуществление контроля качества оказываемых медицинских услуг. 
К просмотру материалов видеонаблюдения в режиме реального времени допускается Директор Клиники. 

3. Порядок организации системы аудио- и видеонаблюдения
3.1. Решение об установке аудио- и видеонаблюдения принимает Директор Клиники.
3.2. Система аудио- и видеонаблюдения является открытой и размещена внутри зданий.
3.3. Видеокамеры устанавливаются на объектах в следующих зонах:

• над входами в здания, в коридорах и холлах (на пути эвакуации).

3.4. Персонал и пациенты, которые потенциально могут попасть в зону видеокамер, информируются о наличии аудио- и видеонаблюдения. Для оповещения могут быть использованы следующие формы:
- доведение информации персоналу на совещаниях (собраниях, занятиях) или через руководителя подразделения;
- размещение специальных объявлений или информационных знаков (табличек) перед входом на территорию (здание) или в помещениях, где ведется наблюдение;
- иные способы, позволяющие гражданину принять решение о том, готов ли он стать объектом аудио- и видеонаблюдения.

4. Порядок введения аудио- и видеоконтроля
4.1. Аудио- и видеоконтроль вводится настоящим Положением.
4.2. Об осуществлении аудио- и видеоконтроля на рабочем месте сотрудник уведомляется путем ознакомления с настоящим Положением и при приеме на работу подписывает соответствующее согласие.
4.3. Посетители Клиники информируются о системе аудио- и видеоконтроля путем размещения специальных информационных табличек.

5. Просмотр, хранение данных аудио- и видеонаблюдения 
и передача данных третьим лицам
5.1. Система аудио- и видеонаблюдения предполагает запись информации на жесткий диск видеорегистратора, которая не подлежит перезаписи и длительному хранению.
5.2. Доступ к просмотру записей аудио- и видеонаблюдения, сохраняющимся установленный период на жестком диске видеорегистратора, производится с разрешения руководителя Клиники.
5.3. Запись информации аудио- и видеонаблюдения является конфиденциальной, не подлежит перезаписи с жесткого диска видеорегистратора, редактированию, передаче третьим лицам (исключительно, в случае совершения правонарушения перезапись и передача информации для расследования допускается только решением руководителя Клиники).

6. Порядок доступа к записям системы аудио- и видеоконтроля, 
их хранения и уничтожения
6.1. Запись камер аудио- и видеонаблюдения подлежит хранению в течение 30 дней, после этого срока запись подлежит уничтожению.
6.2. Доступ к месту хранения записей имеет: Директор Клиники.
6.4. Просмотр записанных изображений должен осуществляться в зоне ограниченного доступа.
Если камеры видеонаблюдения зафиксировали конфликтную (нестандартную) ситуацию, нарушение работником требований безопасности труда, то для таких записей устанавливается специальный срок хранения по распоряжению руководителя или разъяснения ситуации. Если камеры зафиксировали конфликтную ситуацию между посетителем и сотрудником, то такие записи подлежат хранению в течение срока исковой давности, т.е. в течение трех лет.
6.6. Передача записей камер видеонаблюдения третьей стороне допускается только в исключительных случаях (по запросу следственных и судебных органов, а также по запросу граждан, изображенных на видеозаписи). Решение о передаче записей принимается Директором Клиники.
6.7. Лицо, виновное в причинении вреда нарушением конфиденциальности записей камер, несет ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение о предоставлении платных медицинских услуг в медицинской организации (далее - Положение) разработано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 659 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» (далее - Правила), и определяет требования к оказанию платных медицинских услуг в медицинской организации ООО ''КЛИНИКА КОРОЛЬ'' (далее - Медицинская организация) гражданам с целью более полного удовлетворения потребности населения в медицинской помощи.
1.2. В настоящем Положении используются следующие понятия:
1.2.1. Договор - договор, в соответствии с которым предоставляются платные медицинские услуги, в том числе договор добровольного медицинского страхования;
1.2.2. Заказчик - физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести платные медицинские услуги либо заказывающее или приобретающее платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;
1.2.3. Исполнитель - медицинская организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие платные медицинские услуги в соответствии с договором;
1.2.4. Платные медицинские услуги - медицинские услуги, предоставляемые гражданам за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров по желанию граждан при оказании медицинской помощи;
1.2.5. Потребитель - физическое лицо, имеющее намерение получить платные медицинские услуги либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором.
1.2.6. Понятия «медицинская организация» и «медицинская услуга» употребляются в значениях, определенных Федеральным законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
1.3. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

2. Условия оказания платных медицинских услуг
2.1. При заключении договора потребителю и (или) заказчику предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - программа государственных гарантий) и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - территориальная программа).
2.2. Отказ потребителя от заключения договора и (или) от предлагаемых платных медицинских услуг не может быть причиной уменьшения видов и объема медицинской помощи, оказываемой потребителю без взимания платы в рамках программы государственных гарантий и территориальной программы.
2.3. Основаниями для оказания платных медицинских услуг являются:
2.3.1. Оказание медицинских услуг на иных условиях, чем предусмотрено программой государственных гарантий, территориальными программами и (или) целевыми программами, по желанию потребителя (заказчика).
2.3.2. Предоставление медицинских услуг анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
2.3.3. Предоставление медицинских услуг гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации.
2.3.4. При самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, которые предусмотрены статьей 21 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", а также случаев, требующих оказания медицинской помощи в экстренной форме.
2.4. Скорая медицинская помощь всем категориям граждан оказывается бесплатно. Оказание скорой медицинской помощи на возмездной основе допускается только в случае включения данного вида медицинской помощи страховыми организациями в программу добровольного медицинского страхования.
2.5. Платные медицинские услуги оказываются Медицинской организацией на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности, предоставленной в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о лицензировании отдельных видов деятельности, и в соответствии с прейскурантом платных медицинских услуг, утвержденным руководителем Медицинской организации.
2.6. Медицинская организация имеет лицевой счет по учету средств от предпринимательской или иной приносящей доход деятельности.
2.7. При оказании платных медицинских услуг Медицинской организацией соблюдаются порядки оказания медицинской помощи, утверждаемые Министерством здравоохранения Российской Федерации и обязательные для исполнения на территории Российской Федерации всеми исполнителями, а также учитываются стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации:
2.7.1. Оказание платных медицинских услуг осуществляется с учетом номенклатуры медицинских услуг и могут оказываться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи. Просьба потребителя оформляется в форме письменного согласия заказчика (в случае если в соответствии с договором заказчик заказывает или приобретает платные медицинские услуги для себя) или в форме письменного согласия потребителя и заказчика (в случае если договор заключен заказчиком в пользу потребителя).
2.7.2. Качество предоставляемых Медицинской организацией платных медицинских услуг должно соответствовать условиям заключенного договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.
2.7.3. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.
2.8. Достоверная, доступная и бесплатная информация, включающая в себя сведения о Медицинской организации, месте ее нахождения, сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности, перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, порядок и условия их предоставления и оплаты, сведения о режиме работы организации, сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации, графике их работы, образцы договоров, перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также адреса и телефоны учредителя, территориального органа Росздравнадзора, Роспотребнадзора и Территориального фонда ОМС для направления жалоб, предоставляется посредством размещения на сайте Медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на информационных стендах (стойках) организации.
2.9. Исполнитель доводит до сведения потребителя и (или) заказчика информацию о форме и способах направления обращений (жалоб) в органы и организацию, указанные в подпункте "з" пункта 17 Правил, а также сообщает почтовый адрес или адрес электронной почты (при наличии), на которые может быть направлено обращение (жалоба).

3. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг
3.1. Договор заключается потребителем и (или) заказчиком с исполнителем в письменной форме.
3.2. Договор должен содержать:
3.2.1. Сведения об исполнителе: наименование и фирменное наименование (при наличии), адрес в пределах места нахождения, основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика исполнителя - юридического лица.
3.2.2. Сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности: регистрационный номер лицензии, дата предоставления лицензии, лицензирующий орган, предоставивший лицензию, перечень выполняемых (оказываемых) работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность, указанных в едином реестре лицензий Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, в рамках предоставляемых в соответствии с договором платных медицинских услуг.
3.2.3. Сведения о потребителе (при оказании платных медицинских услуг анонимно сведения фиксируются со слов потребителя):
- фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства, иные адреса, на которые (при их указании в договоре) исполнитель может направлять ответы на письменные обращения, и номер телефона;
- данные документа, удостоверяющего личность (за исключением случаев предоставления платных медицинских услуг анонимно).
3.2.4. Сведения о законном представителе потребителя или лице, заключающем договор от имени потребителя:
- фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства и номер телефона;
- данные документа, удостоверяющего личность;
- данные документа, подтверждающего полномочие законного представителя потребителя или полномочие лица, заключающего договор от имени потребителя, на заключение договора.
3.2.5. Сведения о заказчике (в том числе если заказчик и законный представитель потребителя - одно и то же лицо):
- фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства и номер телефона заказчика - физического лица, в том числе индивидуального предпринимателя;
- данные документа, удостоверяющего личность заказчика - физического лица, в том числе индивидуального предпринимателя;
- данные документа, удостоверяющего личность законного представителя потребителя;
- наименование, адрес в пределах места нахождения, основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика заказчика - юридического лица.
3.2.6. Перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором.
3.2.7. Стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты.
3.2.8. Срок предоставления платных медицинских услуг.
3.2.9. Сведения о лице, заключающем договор от имени исполнителя:
- фамилия, имя и отчество (при наличии);
- должность;
- данные документа, подтверждающего полномочие на заключение договора.
3.2.10. Подписи исполнителя, потребителя и (или) заказчика (в случае если заказчик является юридическим лицом - также должность лица, заключающего договор от имени заказчика).
3.2.11. Ответственность сторон за невыполнение условий договора.
3.2.12. Порядок изменения и расторжения договора.
3.2.13. Порядок и условия выдачи потребителю (законному представителю потребителя) после исполнения договора исполнителем медицинских документов (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающих состояние здоровья потребителя после получения платных медицинских услуг, включая сведения о результатах медицинского обследования, диагнозе, методах лечения, об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, без взимания дополнительной платы.
3.2.14. Иные условия, определяемые по соглашению сторон.
3.3. Количество экземпляров договора соответствует количеству сторон (кроме случаев заключения договора дистанционным способом). Договор хранится в порядке, определенном законодательством об архивном деле в Российской Федерации.
3.4. На оказание платных медицинских услуг, предусмотренных договором, может быть составлена твердая или приблизительная смета. Составление такой сметы по требованию потребителя и (или) заказчика или исполнителя обязательно (смета является неотъемлемой частью договора).
3.5. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя и (или) заказчика. Без оформления дополнительного соглашения к договору либо нового договора исполнитель не вправе предоставлять медицинские услуги на возмездной основе.
3.6. При предоставлении платных медицинских услуг расходы, связанные с оказанием гражданам медицинской помощи в экстренной форме, возмещаются исполнителю в порядке и размерах, которые установлены органами государственной власти субъектов Российской Федерации в рамках территориальных программ в соответствии с пунктом 10 части 2 статьи 81 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
3.7. В случае отказа потребителя и (или) заказчика после заключения договора от получения платных медицинских услуг договор прекращается, при этом потребитель и (или) заказчик оплачивают исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
3.8. Потребителю и (или) заказчику в случаях, установленных законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники, выдается документ, подтверждающий факт осуществления расчета за предоставленные платные медицинские услуги (кассовый чек или бланк строгой отчетности).
3.9. В целях защиты прав заказчика и (или) потребителя (в том числе в целях предоставления социального налогового вычета по налогу на доходы физических лиц, предусмотренного подпунктом 3 пункта 1 статьи 219 Налогового кодекса Российской Федерации) исполнитель по заявлению заказчика и (или) потребителя при наличии согласия потребителя или его законного представителя выдает следующие документы, подтверждающие фактические расходы на оказанные медицинские услуги и (или) приобретение лекарственных препаратов:
3.9.1. Копия договора и дополнительных соглашений к нему (в случае заключения дополнительных соглашений).
3.9.2. Документ, подтверждающий фактические расходы на оказанные платные медицинские услуги, выданный по форме и в порядке, которые утверждаются федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным по контролю и надзору в области налогов и сборов, по согласованию с федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере здравоохранения.
3.9.3. Рецептурный бланк, заверенный подписью и личной печатью медицинского работника, печатью исполнителя (при ее наличии).
3.10. Заключение договора и оплата платных медицинских услуг заказчиком в случае, если заказчик выступает страховщиком по добровольному медицинскому страхованию потребителя, осуществляются в порядке, предусмотренном настоящим разделом.

4. Цены на платные медицинские услуги и порядок оплаты
4.1. Стоимость медицинских услуг определяется на основании сметы с учетом всех расходов, связанных с предоставлением этих услуг. Цена на платные медицинские услуги должна быть выражена в рублях.
4.2. Цены на платные медицинские услуги формируются Медицинской организацией и утверждаются ее руководителем.
4.3. Медицинская организация вправе по своему усмотрению предоставлять льготы для отдельных категорий граждан в размере, не превышающем заложенную в цену прибыль (с уплатой налога на прибыль в установленном порядке).
4.4. Оплата медицинских услуг производится путем безналичных расчетов через учреждения банков или путем внесения наличных денег непосредственно в кассу Медицинской организации с выдачей документа, подтверждающего оплату (кассового чека или документа, оформленного на бланке строгой отчетности, приравненного к кассовому чеку).
4.5. По требованию лица, оплатившего услуги, Медицинская организация обязана выдать справку об оплате медицинских услуг для представления в налоговые органы Российской Федерации установленной формы.

5. Порядок предоставления платных медицинских услуг
5.1. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к таким услугам. Оказание платных медицинских услуг с применением телемедицинских технологий осуществляется в соответствии с порядком, утвержденным приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации.
5.2. Исполнитель обязан при предоставлении платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством в сфере охраны здоровья требования к ведению медицинской документации, порядку заполнения и срокам представления форм статистического учета и отчетности в сфере здравоохранения, а также к передаче сведений в единую государственную информационную систему в сфере здравоохранения (ЕГИСЗ) в соответствии с требованиями законодательства.
5.3. Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме следующую информацию:
5.3.1. О состоянии его здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, об установленном диагнозе, о методах лечения, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, об их последствиях, а также о предполагаемых результатах лечения.
5.3.2. Об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их службы (сроках годности), медицинских показаниях (медицинских противопоказаниях) к применению.
5.4. При предоставлении платных медицинских услуг гражданам иностранных государств и лицам без гражданства, являющимся нерезидентами, исполнитель, включенный Центральным банком Российской Федерации в перечень респондентов, обеспечивает передачу сведений об осуществлении медицинской деятельности в отношении нерезидентов по форме федерального статистического наблюдения и в порядке составления и предоставления респондентами первичных статистических данных по этой форме, которые утверждаются Центральным банком Российской Федерации.
5.5. При предоставлении платных медицинских услуг обязанность исполнителя по возврату денежной суммы, уплаченной потребителем и (или) заказчиком по договору, возникает в соответствии с главой III Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

6. Особенности предоставления платных медицинских услуг при заключении договора дистанционным способом
6.1. Договор может быть заключен посредством использования сети "Интернет" (при наличии у исполнителя сайта в сети "Интернет" или мобильного приложения) на основании ознакомления потребителя и (или) заказчика с предложенным исполнителем описанием платных медицинских услуг (дистанционный способ заключения договора), а также с использованием многофункционального сервиса обмена информацией.
6.2. Исполнителем до заключения договора дистанционным способом должна быть предоставлена потребителю и (или) заказчику следующая информация об исполнителе:
- наименование (фирменное наименование (при наличии) юридического лица либо фамилия, имя и отчество (при наличии) индивидуального предпринимателя;
- основной государственный регистрационный номер;
- номера телефонов и режим работы;
- идентификационный номер налогоплательщика;
- информация о предоставляемых платных медицинских услугах, предусмотренная статьей 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";
- порядок и способы оплаты платных медицинских услуг;
- сведения о лицензии (регистрационный номер лицензии, дата предоставления лицензии, лицензирующий орган, предоставивший лицензию);
- адрес, в том числе адрес электронной почты, на который могут быть направлены обращения (жалобы) и требования потребителей и (или) заказчиков.
6.3. Указанная информация или ссылка на нее размещается на главной странице сайта исполнителя в сети "Интернет" или в мобильном приложении (при их наличии).
6.4. Договор с потребителем и (или) заказчиком считается заключенным со дня оформления потребителем и (или) заказчиком соответствующего согласия (акцепта), в том числе путем совершения действий по выполнению условий договора, включая внесение частично или полностью оплаты платных медицинских услуг. Со дня получения согласия (акцепта), в том числе путем осуществления потребителем и (или) заказчиком частичной или полной оплаты платных медицинских услуг, все условия договора остаются неизменными и не должны корректироваться исполнителем без согласия потребителя и (или) заказчика.
6.5. При заключении договора исполнитель предоставляет потребителю и (или) заказчику подтверждение заключения договора. Указанное подтверждение должно содержать номер договора или иной способ идентификации договора, который позволяет потребителю и (или) заказчику получить информацию о заключенном договоре и его условиях. По требованию потребителя и (или) заказчика исполнителем направляется потребителю и (или) заказчику экземпляр заключенного договора (выписка из договора), подписанный (подписанная) усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица исполнителя.
6.6. Идентификация потребителя и (или) заказчика в целях заключения и (или) исполнения договора, заключенного дистанционным способом, может осуществляться в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" (ЕСИА).
6.7. При заключении договора дистанционным способом отказ потребителя и (или) заказчика от исполнения договора может быть совершен способом, используемым при его заключении.
6.8. Потребитель и (или) заказчик могут направить исполнителю требования, связанные с предоставлением платных медицинских услуг, в том числе при обнаружении недостатков предоставленных платных медицинских услуг, а исполнитель обязан принять эти требования, в том числе дистанционным способом.

7. Ответственность исполнителя при предоставлении платных медицинских услуг
7.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
7.2. Вред, причиненный жизни или здоровью потребителя в результате предоставления платных медицинских услуг ненадлежащего качества, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Методы оказания медицинской помощи, связанные с ними риски, виды медицинского вмешательства, их последствия и ожидаемые результаты оказания медицинской помощи.

Медицинская помощь в косметологии включает комплекс лечебно-диагностических и реабилитационных мероприятий, направленных на сохранение или восстановление структурной целостности и функциональной активности покровных тканей человеческого организма (кожи и её придатков, подкожной жировой клетчатки и поверхностных мышц).

Методы оказания медицинской помощи в косметологии:
1. Неинвазивные процедуры - депиляция, косметологическая чистка лица, медицинский массаж лица, шеи и области декольте ручной, поверхностный пилинг, иные.
2. Инвазивные процедуры - введение инъекционных тканевых наполнителей, инъекции препаратов токсина ботулизма, инъекционная коррекция рубцовой ткани, мезотерапия, биоревитализация, инъекционное введение лекарственных препаратов, иные.
3. Аппаратные методы лечения - лазерное воздействие на покровные ткани, радиочастотное воздействие, ультрафиолетовое облучение тканей, иные.

Виды медицинских вмешательств:
1. Опрос, в том числе выявление жалоб, сбор анамнеза.
2. Осмотр, в том числе пальпация на структурную целостность и функциональную активность покровных тканей, выявление конкретных дефектов и нарушений, требующих проведения косметологической коррекции.
3. Информирование и рекомендации для пациента о процедурах для самостоятельного выполнения.
4. Заполнение медицинской документации в установленном порядке.
5. Составление плана необходимого обследования и лечения.
6. Назначение и последующее выполнение медицинских процедур для выполнения средним медицинским персоналом.

Медицинская помощь по профилю "косметология" оказывается врачом-косметологом, средний медицинский персонал может оказывать медицинские услуги и манипуляции по назначению врача-косметолога.

Риски, последствия после и во время проведения инвазивных процедур.

1. Применение местной анестезии: может привести к аллергическим реакциям организма, обмороку, коллапсу, шоку, травматизации нервных окончаний и сосудов, которые могут проявляться парестезиями, парезами, невритами, невралгиями и постинъекционными гематомами.
2. Проведение процедуры устранения мимических морщин: микрогематомы в месте инъекции, головная боль, проходящая мигрень, опущение верхнего века, надбровной области, угла рта, отечность периорбитальной области, диплопия, гранулемы, некрозы, абсцессы, недостаточный эффект.
3. Проведение процедуры увеличения объема ткани: ранние (во время и сразу после процедуры): болезненные ощущения в местах инъекций, а также спустя некоторое время после процедуры, микрогематомы в течение 2-5 дней после процедуры, эритема (покраснение) кожи в местах введения препарата, отечность мягких тканей, контурирование введенного материала (папулы, линии), обострение хронических дерматозов, обострение герпетической инфекции у лиц с отягощенным анамнезом, локализованная крапивница, обморок; поздние: отечность в местах инъекций до 3-х суток, контурирование препарата в виде папул и линий до 3 - 4-х суток, геморрагические пятна (синяки) до 14 дней, стойкая гиперемия и инфильтрация кожи, расстройства пигментации (гиперпигментация чаще), купероз (расширение поверхностных сосудов кожи лица), вторичное инфицирование, некроз кожи, обострение герпетической инфекции у лиц с отягощенным анамнезом. Связанные с истинным побочным действием лекарственного препарата: общие: головокружения, обморок, головная боль, снижение артериального давления, перевозбуждение, бессонница; местные: локальные отеки, обострение хронических дерматозов, расстройства пигментации (гиперпигментация чаще), купероз, вторичное инфицирование, некроз кожи. Связанные с токсическими эффектами лекарственного препарата: локализованные токсикодермические реакции кожи, генерализованные токсикодермические реакции кожи. Связанные с индивидуальной непереносимостью лекарственного препарата: легкой степени аллергическая реакция в виде зуда, крапивницы; средней степени тяжести: аллергический дерматит, экзематозный дерматит; тяжелая: анафилактический шок, отек Квинке, повышение температуры, поражение суставов, токсико-аллергический миокардит, лекарственные васкулиты, поражение печени, нефротический синдром и другие. Связанные с особенностями метаболизма лекарственного препарата в тканях: отечность в местах инъекций до 3-х суток, контурирование препарата в виде папул и линий до 3-4-х суток, болезненное и онемение в зоне введения.
4. Проведение процедуры игольчатого RF-лифтинга: отечность; болезненность; шелушение; зуд; проходящее покраснение кожи в зоне проведения процедуры; обострение герпеса. Может произойти, сохраняющееся от 1 до 6 месяцев, изменение пигментации кожи, в том числе: гипопигментация (обесцвечивание кожи).
5. Проведение процедуры плазмолифтинг: временные проходящие реакции, типичные для самой процедуры инъекции: эритема в течении нескольких часов или дней; болезненность; гематомы в местах инъекций; возможно обострение герпетической инфекции.
6. Проведение процедуры мезотерапии и биоревитализации: местные побочные эффекты: ранние (во время и сразу после процедуры): болезненные ощущения в местах инъекций, а также спустя некоторое время после процедуры, микрогематомы в течение 2-5 дней после процедуры, сосудистые травмы, эритема (покраснение) кожи в местах введения препарата, отёчность мягких тканей, контурирование введённого материала (папулы, линии), обострение хронических дерматозов, обострение герпетической инфекции у лиц с отягощённым анамнезом, локализованная крапивница, обморок; поздние: отёчность в местах инъекций до 3-х суток, контурирование препарата в виде папул и линий до 3 – 4-х суток, геморрагические пятна (синяки) до 14 дней, стойкая гиперемия и инфильтрация кожи, расстройства пигментации (гиперпигментация чаще), купероз (расширение поверхностных сосудов кожи лица), вторичное инфицирование, некроз кожи, обострение герпетической инфекции у лиц с отягощённым анамнезом, гранулема. Побочные эффекты и осложнения, связанные с применением лекарственного препарата (медикаментозные): связанные с истинным побочным действием лекарственного препарата: общие: головокружения, обморок, головная боль, снижение артериального давления, перевозбуждение, бессонница; местные: локальные отёки, обострение хронических дерматозов, расстройства пигментации (гиперпигментация чаще), купероз, вторичное инфицирование, некроз кожи. Связанные с токсическими эффектами лекарственного препарата: локализованные токсикодермические реакции кожи, генерализованные токсикодермические реакции кожи. Связанные с индивидуальной непереносимостью лекарственного препарата: лёгкой степени аллергическая реакция в виде зуда, крапивницы; средней степени тяжести: аллергический дерматит, экзематозный дерматит; тяжёлая: анафилактический шок, отёк Квинке, синдромом Лайела, повышение температуры, поражение суставов, токсико-аллергический миокардит, лекарственные васкулиты, поражение печени, нефротический синдром. Связанные с особенностями метаболизма лекарственного препарата в тканях: отёчность в местах инъекций до 3-х суток; контурирование препарата в виде папул и линий до 3 – 4-х суток; болезненность и онемение в зоне введения геля гиалуроновой кислоты.

Риски, последствия после и во время проведения неинвазивных процедур.

1. Проведение косметологических уходовых процедур: отечность тканей повышенная чувствительность кожи, эритема (покраснение кожи), которое может сохраняться от нескольких часов до нескольких недель после проведения процедуры, гиперпигментация, депигментация. Противопоказанием к проведению процедуры является аллергия на компоненты препаратов.
2. Проведение процедуры химического пилинга: побочные эффекты: обезвоживание кожи, отечность тканей, повышенная чувствительность кожи, шелушение кожи, которое может сохраняться до 7 дней после проведения процедуры, эритема (покраснение кожи), которое может сохраняться от нескольких часов до нескольких недель после проведения процедуры, в зависимости от глубины пилинга и от используемого химического препарата. Осложнениях после проведения химического пилинга: аллергические реакции на компоненты пилинга, патологическая чувствительность кожи, стойкий отек мягких тканей (более 48 часов), обострение хронических кожных заболеваний (акне. розацеа, себорейный дерматит), появление милиумов (поверхностных эпидермальных кист белого цвета), вторичное инфицирование, обострение герпетической инфекции, атрофические изменения кожи, стойкая эритема лица, гиперпигментация, депигментация, формирование рубцов, возникновение демаркационной линии (четкой границы между участками кожи, подвергнутыми пилингу и близлежащими участками), стойкое повышение чувствительности кожи.

Риски, последствия после и во время проведения аппаратного метода лечения.

1. Проведение процедуры RF-лифтинга: отечность; болезненность; шелушение; зуд; проходящее покраснение кожи в зоне проведения процедуры; обострение герпеса. Перед сеансом и после сеанса не загорать в течении 2 недель. Исключить сауны, бани, бассейн в течении 10 дней после процедуры; избегать физических нагрузок.
2. Проведение процедуры перманентного удаления волос (лазерная эпиляция): отечность; болезненность; шелушение кожи; ощущение жжения кожи; зуд кожи; покраснение кожи в зоне проведения процедуры; гипер- или гипопигментация; транзиторные ангиоэктазии; ожог; волдыри, пузыри и как следствие в редких случаях - рубцы. Перед сеансом лазерной процедуры и после сеанса не загорать в течение 2-х недель после проведения процедуры в летний период, во избежание гипо- и гиперпигментации, наносить на обработанные участки кожи солнцезащитный крем, с высокой степенью защиты - SPF-30 и более, после сеанса не рекомендуется пользоваться аэрозольными дезодорантами, одеколонами, спиртосодержащими лосьонами и тониками, так как это может вызвать нарушение пигментации.
3. Проведение процедуры Heleo4: легкое покраснение кожи; отечность. Перед сеансом и после сеанса не загорать в течение 3-5 дней, а также не использовать кислотосодержащие и ретинолсодержащие уходовые средства.
4. Проведение процедуры RSL-скульптурирования: легкое покраснение кожи; отечность; болезненность. Перед сеансом и после сеанса исключить плотный прием пищи, бани и сауны, активное занятие спортом, следует пить больше воды и наладить питание.

Медицинский риск как вероятность наступления неблагоприятного исхода в процессе оказания врачом и подконтрольным ему медицинским персоналом медицинской помощи, возникает при выполнении всех необходимых в интересах пациента действий с целью диагностики, лечения и профилактики заболеваний, внимательном и разумном их выполнении в соответствии с современными данными медицинской науки. Оказываемые акты медицинской помощи несут неустранимый риск нежелательных последствий или невыздоровления. Медицинский риск является составной частью медицинских манипуляций. Избежать реализации медицинского риска невозможно из-за индивидуального реагирования каждого больного на медицинские манипуляции.

Процедуры не являются радикальными методами, эффект от курса процедур временный и требует повторения в сроки, назначенные врачом. Для закрепления полученного результата рекомендуются поддерживающие процедуры. На результат процедуры влияют такие факторы, как возраст, состояние кожи, степень фотоповреждения, курение, климатические условия и др.

Ожидаемые результаты и риски оказания медицинской помощи:

• полное выздоровление;
• компенсация функции (полная или частичная);
• стабилизация;
• развитие ятрогенных осложнений;
• развитие нового заболевания, связанного с основным заболеванием.

Подробная информация о методах оказания медицинской помощи в косметологии, связанных с ними рисках и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи по каждой выполняемой врачом-косметологом процедуре описаны в ИДС (индивидуальном добровольном согласии), которое пациент подписывает перед выполнением процедуры. Перед процедурой пациенту полностью разъясняется ход выполнения процедуры, необходимость ее выполнения, риски, связанные с ней, альтернативные методы, результаты и иные рекомендации от врача-косметолога. После чего пациент принимает решение о выполнении процедуры или отказе от нее.

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») регулирует отношения между Администрацией сайта медицинской организации ООО «КЛИНИКА КОРОЛЬ» (далее – «Клиника», «Администрация») и физическим лицом (далее – «Пользователь»), имеющим доступ к сайту, расположенному в сети Интернет по доменному имени https://korolclinic.ru/ (далее – «Сайт»).
1.2. Юридический адрес Клиники: 443080, Самарская область, г. Самара, ул. Центральная, влд. 1, стр. 2.
1.3. Сайт является собственностью ООО «КЛИНИКА КОРОЛЬ» и представляет собой информационный ресурс, содержащий сведения о Клинике, медицинских услугах, медицинских работниках, а также обеспечивающий возможность записи на прием и получения справочной информации.
1.4. Настоящее Соглашение является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Получая доступ к Сайту, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящего Соглашения и обязуется соблюдать их.
1.5. Продолжение использования Сайта Пользователем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение.
1.6. Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.
1.7. Настоящее Соглашение регулирует исключительно порядок использования Сайта как информационного ресурса. Оказание медицинских услуг осуществляется на основании отдельного Договора на оказание платных медицинских услуг и в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».

2.ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
2.1. Перечисленные ниже термины имеют для целей настоящего Соглашения следующее значение:
2.1.1. Администрация сайта Клиники – сотрудники, действующие от имени ООО «КЛИНИКА КОРОЛЬ», уполномоченные управлять Сайтом.
2.1.2. Пользователь сайта Клиники (далее - Пользователь) – лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее Сайт.
2.1.3. Содержание сайта Клиники (далее – Содержание) - охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на сайте Клиники.
2.1.4. Медицинские услуги – виды медицинской помощи и манипуляции, входящие в перечень услуг Клиники, оказываемые на основании лицензии на медицинскую деятельность.
2.1.5. Персональные данные (ПД) - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (Пользователю).

3.ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю доступа к Сайту, его функционалу и информационным материалам.
3.2. Администрация гарантирует, что на Сайте в открытом доступе, в соответствии с Правилами предоставления платных медицинских услуг и ФЗ № 323, размещена следующая обязательная информация:
- Сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер, дата регистрации, орган, выдавший лицензию);
- Перечень платных медицинских услуг и их стоимость (Прейскурант);
- Сроки ожидания приема и условия оказания платных медицинских услуг;
- Сведения о медицинских работниках Клиники;
3.3. Клиника предоставляет Пользователю следующие сервисы:
- доступ к информационным материалам о здоровье, услугах и врачах;
- доступ к средствам поиска и навигации по Сайту;
- возможность онлайн-записи на прием к специалистам;
- возможность отправки обращений и вопросов через формы обратной связи;
- доступ к личному кабинету (при наличии) для просмотра истории посещений и результатов исследований.
3.4. Доступ к Сайту предоставляется на бесплатной основе. Расходы на доступ к сети Интернет несет Пользователь.
3.5. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

4.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Администрация сайта вправе:
4.1.1. Изменять правила пользования Сайтом, а также изменять содержание данного Сайта. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте.
4.1.2. Ограничить доступ к Сайту в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.
4.2. Пользователь вправе:
4.2.1. Получить доступ к использованию Сайта.
4.2.2. Пользоваться всеми имеющимися на Сайте информационными сервисами.
4.2.3. Задавать вопросы, относящиеся к деятельности Клиники, по реквизитам, указанным в разделе «Контакты».
4.2.4. Пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещенных законодательством Российской Федерации.
4.3. Пользователь Сайта обязуется:
4.3.1. Предоставлять достоверные персональные данные (ФИО, телефон, e-mail) при заполнении форм на Сайте (в т.ч. при онлайн-записи).
4.3.2. Соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей при использовании Сайта.
4.3.3. Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу Сайта.
4.3.4. Не распространять с использованием Сайта любую конфиденциальную и охраняемую законодательством Российской Федерации информацию о физических либо юридических лицах.
4.3.5. Избегать любых действий, в результате которых может быть нарушена конфиденциальность охраняемой законодательством Российской Федерации информации.
4.3.6. Не использовать Сайт для распространения информации рекламного характера, иначе как с согласия Администрации сайта.
4.3.7. Не использовать сервисы сайта Клиники с целью:
- загрузки контента, который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц; пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и (или) дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам; содержит недостоверные сведения и (или) оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти.
- побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории Российской Федерации.
- нарушения прав несовершеннолетних лиц и (или) причинение им вреда в любой форме.
- ущемления прав меньшинств.
- представления себя за другого человека или представителя организации и (или) сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Клиники.
- введения в заблуждение относительно свойств и характеристик какого-либо Товара, Услуг из каталога Клиники, размещенного на Сайте.
- некорректного сравнения Товара, Услуг, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся определенными Товарами, Услуг или осуждения таких лиц.
4.4. Пользователю запрещается:
4.4.1. Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта Клиники;
4.4.2. Нарушать надлежащее функционирование Сайта;
4.4.3. Любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами данного Сайта;
4.4.4. Несанкционированный доступ к функциям Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к данному Сайту, а также к любым услугам, предлагаемым на Сайте;
4.4.5. Нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту.
4.4.6. Выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта.
4.4.7. Использовать Сайт и его Содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права интернет-магазина или других лиц.

5.МЕДИЦИНСКАЯ СПЕЦИФИКА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
5.1. Информация, размещенная на Сайте (статьи, описания услуг, цены), носит исключительно справочный и информационный характер и не может быть использована в качестве медицинской консультации. Постановка диагноза и назначение лечения возможны только при очном приеме врача.
5.2. Администрация и медицинские работники Клиники обязаны соблюдать врачебную тайну (ст. 13 ФЗ № 323). Передача сведений, составляющих врачебную тайну, третьим лицам осуществляется исключительно в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
5.3. Администрация не несет ответственности за вред, причиненный здоровью Пользователя в результате самостоятельного применения им информации, размещенной на Сайте, без обращения к медицинским специалистам.
5.4. Администрация не несет ответственности за временные технические перерывы в работе Сайта, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, сбоями в сетях провайдеров или проведением профилактических работ.
5.5. Администрация сайта не несет ответственности за:
5.5.1. Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.
5.5.2. Надлежащее функционирование Сайта в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами.

6.НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ
6.1. Администрация сайта вправе раскрыть любую собранную о Пользователе данного Сайта информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования Сайта либо для установления (идентификации) Пользователя, который может нарушать или вмешиваться в права Администрации сайта или в права других Пользователей Сайта.
6.2. Администрация сайта имеет право раскрыть любую информацию о Пользователе, которую посчитает необходимой для выполнения положений действующего законодательства или судебных решений, обеспечения выполнения условий настоящего Соглашения, защиты прав или безопасности название организации, Пользователей.
6.3. Администрация сайта имеет право раскрыть информацию о Пользователе, если действующее законодательство Российской Федерации требует или разрешает такое раскрытие.
6.4. Администрация сайта вправе без предварительного уведомления Пользователя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, если Пользователь нарушил настоящее Соглашение или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом, а также в случае прекращения действия Сайта либо по причине технической неполадки или проблемы.
6.5. Администрация сайта не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.

7.РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
7.1. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
7.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
7.3. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.

8.ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
8.1. Администрация сайта не принимает встречные предложения от Пользователя относительно изменений настоящего Пользовательского соглашения.
8.2. Отзывы Пользователя, размещенные на Сайте, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Администрацией сайта без ограничений.
8.3. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте по адресу: https://korolclinic.ru/. Заполняя формы на Сайте, Пользователь подтверждает ознакомление и согласие с условиями указанной Политики